{"id":21632,"date":"2018-11-22T14:55:51","date_gmt":"2018-11-22T13:55:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/allgemein\/blog-post-layout-1-2\/"},"modified":"2019-11-18T14:15:30","modified_gmt":"2019-11-18T13:15:30","slug":"neugier-stillen-mit-smart-data-kuenstlicher-intelligenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/neugier-stillen-mit-smart-data-kuenstlicher-intelligenz\/smart-data\/","title":{"rendered":"Neugier stillen mit SMART DATA & K\u00fcnstlicher Intelligenz"},"content":{"rendered":"
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Erstellen Sie mit Chatbots, Web-Apps und Gesichtserkennungs-Terminals den perfekten 360\u00b0-G\u00e4steservice.<\/h5>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert immer st\u00e4rker das digitale Marketing. Die zentrale Herausforderung ist es dem Gast nicht m\u00f6glichst viele, sondern vielmehr eine Auswahl m\u00f6glichst passender Informationen bereitzustellen.<\/p>\n

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Die neuen Technologien erm\u00f6glichen gleichzeitig auch einen Paradigmenwechsel bei der Informationsbereitstellung: Der Gast erh\u00e4lt eine individuelle Beratung anstatt sich m\u00fchsam die Informationen suchen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Wir stellen Ihnen mit Chatbot, Progressive Web-App und Smart-Terminals (Cognitive Services) drei einfach umzusetzende Ma\u00dfnahmen vor, mit denen Sie die Neugier Ihrer G\u00e4ste w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey stillen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Morgens 9 Uhr in einem Hotel an der Nordseek\u00fcste. Das Smartphone von Sonja (34), zeigt eine neue WhatsApp Nachricht an. Wie jeden Morgen erh\u00e4lt Sie die wichtigsten Tipps des Tages – vom lokalen Wetter- und Gezeitenbericht \u00fcber Veranstaltungsvorschl\u00e4ge bis hin zum Ausflugstipp – als Kurznachricht \u00fcber Ihren Messenger.<\/p>\n

\u201eMaximal drei Nachrichten mit aktuellen Informationen erhalten unsere G\u00e4ste pro Tag\u201c, erkl\u00e4rt der Tourismus-Chef der Region. \u201eSo stellen wir sicher, dass unsere G\u00e4ste optimal informiert sind und wir den Konsum mit gezielten Tipps anregen k\u00f6nnen. Unser Service kann aber nicht nur Push-Nachrichten senden, sondern auch automatisiert auf einfache Fragen des Gastes zu Wetter, Ausflugstipps und Touren antworten (vgl. Blogpost zu Chat Bots<\/a>). Das hat gleich zwei Vorteile: Der Kunde hat ein gutes Gef\u00fchl und wir entlasten den TI-Counter.\u201c<\/p>\n<\/div>

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Answer before Asking: Passende Informationen dank Smart Data<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>

Sonja, die Urlauberin, hat mittlerweile die Vorschl\u00e4ge der Touristinformation f\u00fcr den heutigen Tag gepr\u00fcft und drei ausgew\u00e4hlte Tipps in den angeschlossenen Urlaubsplaner \u00fcbernommen.
\nIhr Tischnachbar, Herr Wagner (63) hat sich gestern bereits in der Touristinformation pers\u00f6nlich beraten lassen. Die Dame vom G\u00e4steservice hat ihm auf dem Tablet Vorschl\u00e4ge unterbreitet. Aus den ausgew\u00e4hlten Vorschl\u00e4gen wurde im Anschluss darauf sein individueller Urlaubsplan erstellt, ausgedruckt und zeitgleich per Email an ihn gesendet.<\/p>\n<\/div>

Maximale Individualit\u00e4t: Der pers\u00f6nliche Urlaubsplaner f\u00fcr den Gast<\/strong><\/h6>\n<\/div>

Um den Gast abh\u00e4ngig von Jahreszeit, Wetter, O\u0308ffnungszeiten und Zielgruppe mit passenden Informationen zu versorgen, nutzt die Tourismusregion die Progressive Web-App der hubermedia GmbH (vgl. Blogpost zur Progressiven Webapp<\/a>). \u201eSo k\u00f6nnen wir unseren G\u00e4sten an allen G\u00e4ste-Touchpoints die bestm\u00f6gliche Information bieten, ganz ohne Streuverluste!\u201c, freut sich der Touristiker.<\/p>\n<\/div>

Eine Oberfl\u00e4che f\u00fcr alle Touchpoints<\/strong><\/h6>\n<\/div>

Im weiteren Verlauf des Urlaubs werden Sonja und Herr Wagner immer wieder auf die vertraute Oberfl\u00e4che der Web-App treffen: Egal ob beim Login ins freie WLAN des Hotels bzw. der Region, beim Einschalten des Hotel-Fernsehers oder an den verschiedenen Infoterminals im Ort; Sie werden umfassend informiert (vgl. Blogpost zu Smart Data<\/a>). \u201eUnsere Infoterminals arbeiten sogar mit Gesichtserkennung um automatisiert m\u00f6glichst passende Vorschl\u00e4ge f\u00fcr den jeweiligen Gast bereitstellen zu k\u00f6nnen\u201c, verr\u00e4t der Tourismusdirektor. Er betont abschlie\u00dfend:<\/p>\n

\nIm Mittelpunkt steht bei uns stets der Gast. Alle eingesetzten Technologien m\u00fcssen deshalb einen erkennbaren Mehrwert f\u00fcr den Gast haben.\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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