{"id":22405,"date":"2019-02-27T11:05:21","date_gmt":"2019-02-27T10:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=22405"},"modified":"2019-11-18T14:12:26","modified_gmt":"2019-11-18T13:12:26","slug":"travel-by-sound-wie-hoeren-gaeste-deine-destination","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/travel-by-sound-wie-hoeren-gaeste-deine-destination\/digitale-gaesteinformation\/","title":{"rendered":"Travel by sound – Wie h\u00f6ren G\u00e4ste deine Destination?"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
Was Kassetten, Amazon Alexa und selbstfahrenden Autos auf der ITB 2019 suchen.<\/b><\/h5>\n<\/div>

\n\u201ePodcasts, Podcasts, wir brauchen unbedingt Podcasts!\u201c\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div>

Na – von wann kommt die Schnappatmung eines aufgeregten Online-Marketers?<\/strong><\/div>\n
1999, 2007 oder wom\u00f6glich 2018?<\/strong><\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]

In regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden wurden Podcasts zum Nonplusultra im digitalen Marketing erkoren. Oftmals dann auch genauso schnell wieder begraben.<\/p>\n<\/div>

Bleibt in 2019 alles anders?<\/strong><\/h6>\n<\/div>
In der Tat mehren sich die Anzeichen, dass Podcasts, T\u00f6ne und Ger\u00e4usche bei der Content Planung im Tourismus eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle spielen. Wohlgemerkt nicht, um bestehende Inhalte zu ersetzen. Vielmehr erweitern sie das digitale Erlebnis des Nutzers. Mit dem gesprochenen Wort dringen wir in neue Kan\u00e4le, in denen Videos und Texte keine Rolle spielen.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“20px“]
Von der Generation \u201eAlways online\u201c zu \u201eAlways Listen\u201c<\/b><\/h6>\n<\/div>

Online sind unsere G\u00e4ste ja nun. Auch wenn der Weg kein leichter war. Doch aus der Generation \u201eAlways online\u201c entwickelt sich nun die Generation \u201eAlways Listen\u201c. W\u00e4hrend das Notebook langsam in der Ecke verstaubt, werden unsere Finger immer tr\u00e4ger jedes Wort einzeln in das Smartphone zu tippen. Gleichzeitig sind der Amazon Echo oder Google Home die Vorboten eines sprachgesteuerten digitalen Erlebnisraums. Hand in Hand mit virtuellen Assistenten wie Alexa, die uns in jeder Alltagssituation die Welt erkl\u00e4ren. Nicht ohne Stolz hat Amazon Anfang 2019 verk\u00fcndet, dass bereits \u00fcber 100 Millionen Alexa-Speaker verkauft worden sind.<\/p>\n<\/div>

Was folgt? Wieder Schnappatmung.<\/strong><\/p>\n

\u201eTourist-Informationen m\u00fcssen die Sehensw\u00fcrdigkeiten, Unterk\u00fcnfte und Events ganz schnell sprachf\u00e4hig machen. Schnell. Jetzt. Sofort.\u201c Denn kaum ein Tag vergeht, an dem nicht irgendeine Breaking-News vermeldet, dass Sprachsysteme die neue Art des Suchens sind. Wom\u00f6glich sogar eine neue (alte?!) Variante, um Informationen und Geschichten \u00fcber Reiseziele zu erfahren.<\/div>\n
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Doch hier liegt die echte Herausforderung. Wenn Sprechen das neue Suchen ist, wird H\u00f6ren das neue F\u00fchlen.<\/div>\n
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Der Gast hat nicht darauf gewartet, dass ihm der Inhalt einer Website von einem digitalen Assistenten vorgelesen wird. Er hat auch nicht darauf gewartet Sprachbefehle zu geben, die ihn eher an einen Kleinkind-Dialog erinnern.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]

Worauf wartet er dann?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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An jedem Ort. In allen Kan\u00e4len. In h\u00f6chster Qualit\u00e4t.<\/b><\/h5>\n<\/div>
Die Frankfurter Allgemeine Zeitung hat im Mai 2018 den \u201eAudible Turn\u201c ausgerufen. \u201eNach einer \u00c4ra der visuellen Dominanz in den Medien meldet sich kraftvoll die Dimension des H\u00f6rens zur\u00fcck\u201c, so triumphieren Hans Knobloch und Bernt von zur M\u00fchlen. Die Konsumtrends scheinen diese Entwicklung zu best\u00e4tigen.<\/div>\n<\/div>
Die aktuellen Zahlen der ARD\/ZDF-Onlinestudie zur Mediennutzung in Deutschland untermauern die Lust am H\u00f6ren. Auf der einen Seite steigt der Grad der Digitalisierung in Haushalten. Wir nutzen in unterschiedlichen Alltagssituationen immer vielf\u00e4ltigere digitale Ger\u00e4te. Auf der anderen Seite steigt die Audio-Nutzung von Podcasts, H\u00f6rb\u00fcchern, Radio und Streaming-Diensten.<\/div>\n<\/div>
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Hinzu kommt der dauerhafte Erfolg von smarten Kopfh\u00f6rern. Anbieter wie Sony, Sennheiser, Bose oder Apples Beats setzen vor allem auf zwei Technologien: Erstens die Verbindung der Kopfh\u00f6rer mit Amazon Alexa und dem Google Assistant. Zweitens die immer bessere Ger\u00e4uschreduzierung. Beides zusammen ergibt eine Audio-Welt, die das bisherige H\u00f6rerlebnis neu gestaltet.<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
[vc_single_image image=“22412″ img_size=“full“][vc_text_separator title=“Querdenken hilft. Mit Audiomarketing sind G\u00e4ste erreichbar, wo keine Website hinkommt.“]<\/div><\/div><\/div><\/section>
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Emotional-diffuses H\u00f6ren als neue Marketing-Disziplin<\/b><\/h6>\n<\/div>
Das sinnliche Audio-Erlebnis war fr\u00fcher dem Lieblingsort vorbehalten. Mit hei\u00dfem Tee, der Kuscheldecke und einer geh\u00f6rigen Portion Vorfreude setzten wir die Kopfh\u00f6rer auf \u2026 und nahmen uns Zeit. Zeit f\u00fcr emotionales H\u00f6ren. Achtsam und bewusst, um jedem Ton intensiv zu lauschen.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]
Im Gegenzug nahmen wir in Kauf, dass der Podcast in der U-Bahn oder beim Spazierengehen mal kratzte und knistert.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]
Und heute? Dank smarter Noice-Cancelling-Technologie tauchen wir an allen Orten und jedem Moment in tiefste H\u00f6rwelten ein. Unterbrochen nur von der Alarm-Funktion unsere digitalen Assistent, die uns an den n\u00e4chsten Termin erinnern oder die Einkaufsliste ansagen.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“20px“]
B\u00fchne frei f\u00fcr das holistische H\u00f6rerlebnis<\/b><\/h6>\n<\/div>
Was hei\u00dft das nun f\u00fcr die gehypten Podcasts? Neben der klassischen Verbreitung \u00fcber Apple Podcast bieten sich mittlerweile eine Vielzahl an weiteren Kan\u00e4len an. Spotify, Amazon, YouTube, Facebook, WhatsApp – alle bieten auditive H\u00f6rerlebnisse f\u00fcr Unternehmen. Google hat Mitte 2018 gleich das \u201eJahr des Podcasts\u201c ausgerufen. „Unsere Mission ist es, die Anzahl der weltweiten Podcast-H\u00f6rer in den n\u00e4chsten Jahren zu verdoppeln“, so Googles Produkt-Manager Zack Reneau-Wedeen.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]
Doch Podcast ist nicht gleich Podcast. Das neue H\u00f6rerlebnis orientiert sich st\u00e4rker an den Ort, den Moment und den Kanal. Das unbekannte Ger\u00e4usch weckt Neugier \u00fcber WhatsApp. Per Amazon Echo folgt die Audio-Story als steuerbare Erkundungstour. F\u00fcr klangvolle Geschichten steht Spotify bereit. Eine H\u00f6rerlebnis, dass \u00fcber alle Kan\u00e4le individuell erz\u00e4hlt wird.<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“20px“]
Denke Podcasts nicht als Kanal, sondern als Ritual.<\/b><\/h6>\n<\/div>
Werfen wir noch einen weiteren Blick \u00fcber den Tellerrand. Ein Podcast ist eine Story. Erkl\u00e4rend, Informativ oder bezaubern. Manchmal auch alles in einem. Dieses auditive Storytelling ist seit jeher ein wichtiger Bestandteil von Ritualen unseres Alltags. Die Gute-Nacht-Geschichte zum Einschlafen, virtuelle Spiele-Abende, die Playliste f\u00fcr lange Autofahrten, etc., etc. – das intensive H\u00f6ren gestaltet unseren Tag. Schritt f\u00fcr Schritt mit immer unterschiedlicheren digitalen Ger\u00e4ten.<\/div>\n
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Was w\u00e4re, wenn wir die Verbreitung des Podcasts nicht in Kan\u00e4len, sondern in Ritualen denken. Nehmen wir die Destination, die Familien und Kinder als Zielgruppen hat. Hier bietet sich die erfolgreiche Tonie-Box\u00a0 oder eine klassische H\u00f6rspiel-Kassette gerade zu an, um den passgenauen Podcast zu verbreiten. Oder eine Destination hat sich auf Gruppenreisen als Zielgruppe spezialisiert. Wie passgenau w\u00e4re es, ein H\u00f6r-Spiel f\u00fcr Amazon Alexa oder den Google Assistant zu gestalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]

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Ist das noch ein Podcast? Egal. Es ist ein H\u00f6rerlebnis. Mit Blick auf die Entwicklung zu selbstfahrenden Autos schreit es f\u00f6rmlich nach H\u00f6rautos im Reisziel. Reinsetzen, Abfahrt und los geht die auditive H\u00f6rtour.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Wie klingt deine Destination?<\/b><\/h6>\n
So ist f\u00fcr den Tourismus diese neue Form des H\u00f6rens ein Geschenk. Tiefer, pers\u00f6nlicher und eindrucksvoller l\u00e4sst sich eine Beziehung zwischen Gast und Destination kaum aufbauen. Vorausgesetzt, dass die Regeln des neuen H\u00f6rens eingehalten werden. Gibt es einen einheitlichen Markenklang? Ist das Sounddesign \u00fcber alle Kan\u00e4le erlebbar? Entsprechen die Audio-Formate den Gewohnheiten des Gastes?<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=“10px“]

Auf der Tourismusmesse ITB in Berlin pr\u00e4sentieren wir weitere Ideen zum neuen H\u00f6ren im Tourismus. Am Mittwoch, den 06. M\u00e4rz um 11 Uhr auf\u00a0 der\u00a0eTravel Stage in\u00a0<\/span>der\u00a0<\/span>Halle 6.1.<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Seit 2014 leitet sie das Online-Marketing bei neusta eTourism. Die Kommunikationswissenschaftlerin verhilft Destinationen, Hotels und Reiseveranstalter zu digitaler Sichtbarkeit und Relevanz. Als passionierte Meeressch\u00fctzerin verbindet Julia Jung ihr Wissen im digitalen Marketing mit dem nachhaltigen Tourismus. Hierf\u00fcr liegt ihr Schwerpunkt 2019 auf den Chancen der Digitalisierung f\u00fcr das bewusste Reisen. Stefan Niemeyer ist Ideengeber, Autor und Dozent im Tourismusmarketing. Seit 2010 leitet er die Marketingberatung neusta eTourism. Mit der praktischen Erfahrung aus 10 Jahren Hotellerie, 15 Jahren Tourismus-Agenturen und dem Studium der Kulturwissenschaften steht Stefan Niemeyer f\u00fcr digitale G\u00e4steverbl\u00fcffung, Neugiermarketing und Kundenbindung. Der geb\u00fcrtige Schaumburger ist Lehrbeauftragter der Hochschule Bremen f\u00fcr E-Marketing. 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