{"id":23531,"date":"2020-03-19T11:32:51","date_gmt":"2020-03-19T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=23531"},"modified":"2020-03-19T11:57:50","modified_gmt":"2020-03-19T10:57:50","slug":"was-digitalisierung-wirklich-bedeutet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/was-digitalisierung-wirklich-bedeutet\/tourism-report\/","title":{"rendered":"Was Digitalisierung wirklich bedeutet"},"content":{"rendered":"
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\nIch bin nun genau 30 Jahre in der Touristik und seit u\u0308ber 10 Jahren der Vorstand des Verbandes Internet Reisevertrieb (VIR). Urspru\u0308nglich wollte ich mal Steuerberater werden und bin froh, dass ich in der Touristik gelandet bin.\n<\/p><\/blockquote>\n

Wenn mich jemand heute fragt, in welcher Branche ich ta\u0308tig bin, so antworte ich: \u201ewir verkaufen Glu\u0308ck\u201c, denn wer nicht mit unserem Produkt glu\u0308cklich wird, wird\u2019s vermutlich mit keinem. Das beinhaltet allerdings auch eine gro\u00dfe Verantwortung, denn zum perfekten Urlaubsglu\u0308ck geho\u0308rt vieles, das ineinandergreifen muss.<\/p>\n

Die neuen technischen Mo\u0308glichkeiten ko\u0308nnten einen wichtigen Anteil daran haben, aber seit Jahren sehe ich, wie nur wenige Unternehmen sich wirklich ernsthaft damit bescha\u0308ftigen. Digitalisierung ist in aller Munde, aber wenn man hinterfragt, was genau gemeint ist, kommt oft nicht viel wirklich Sinnvolles heraus. Zu digitalisieren, weil\u2019s gerade \u201ein\u201c ist, macht eigentlich wenig Sinn.<\/p>\n<\/div>

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Wenn man Wikipedia zum Begriff \u201cDigitalisierung\u201c fragt, dann bekommt man folgende Antwort:<\/span>
Analoge Werte in ein maschinenlesbares Format zu wandeln.<\/h6>\n<\/div><\/div><\/div>

Ehrlich gesagt machen wir das seit dem ersten Computer. Als Touristik waren wir u\u0308brigens a\u0308u\u00dfert erfolgreich mit der Digitalisierung unseres Contents und gro\u00dfe Reservierungssystem beno\u0308tigten eben fru\u0308h maschinenlesebaren Content. Also eigentlich sprechen wir da nicht wirklich von etwas Neuem! Fu\u0308r mich perso\u0308nlich ist die Verteilung und der Zugang zu diesen Daten eigentlich die wahre Revolution. Erst durch das Internet konnte sich das volle Potential von digitalen Formaten u\u0308berhaupt entwickeln. Natu\u0308rlich spielt auch das Smartphone eine gro\u00dfe Rolle, das uns den Zugang immer und u\u0308berall zuga\u0308nglich macht.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\nAber \u201edigital\u201c zu sein ist mehr als nur Software oder Content, es ist eigentlich eine Haltung!\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Ich hatte dieses Jahr viele interessante Gespra\u0308che und darunter mit einem erfolgreichen Autozulieferer, und da wurde mir der Unterschied erst wirklich klar. Selbstversta\u0308ndlich sind wir auf Tesla im Gespra\u0308ch gekommen und eine Aussage fand ich spannend, denn im Gespra\u0308ch sagte er: \u201eDie bauen Unfa\u0308lle mit den selbstfahrenden Autos\u201c. Ich musste erst mal daru\u0308ber nachdenken, aber ich erwiderte ihm, Elon Musk hat einen Zahlungsprovider mal erfolgreich etabliert.<\/p>\n

Genauso baut er nun eine Hardware und selbstversta\u0308ndlich, wenn eine Software selbsta\u0308ndiges Fahren ermo\u0308glicht, setzt er sie ein. Und natu\u0308rlich wei\u00df er, dass es zu Problemen kommen kann (denn realistisch betrachtet ist eine Software immer in Beta). Im Falle es passiert etwas, schaut man sich Statistiken an und nimmt Unfa\u0308lle mit ganz normalen Fahrzeugen als Ausgangswert, und erst wenn seine eigene Statistik schlechter ist, a\u0308ndert er die Software. Was allerdings die etablierten Anbieter machen ist, alle Probleme, die mo\u0308glicherweise im Leben eines Autos auftreten ko\u0308nnen – und mo\u0308gen sie noch so selten sein – von Beginn an auszuschlie\u00dfen. Das ist lo\u0308blich – aber ist das wirklich schnell und effizient?<\/p>\n

\nWir leben in einer extrem beschleunigten Zeit und wa\u0308hrend man fru\u0308her Zyklen u\u0308ber viele Jahre hatte, ko\u0308nnen heute technische Neuentwicklungen komplette Gescha\u0308ftsmodelle von einem Tag auf den anderen komplett vera\u0308ndern.\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Diese Dynamik passt leider nicht zu uns Deutschen, wir sind die Perfektionisten in der Welt, aber die Welt hat sich eben vera\u0308ndert. In einer Zeit von gro\u00dfen Entwicklungsgeschwindigkeiten wird man nicht mehr alles bis zur Perfektion durchdenken ko\u0308nnen, und wer zu lange u\u0308berlegt, ist u\u0308berhaupt nicht dabei. Und wenn wir ehrlich sind, egal u\u0308ber was wir im Vorfeld nachgedacht haben, es passiert doch immer trotzdem etwas Unerwartetes.<\/p>\n

Das hei\u00dft nicht, dass digitale Unternehmen unverantwortlich mit Kunden umgehen, aber sie gehen eben fru\u0308her live und oft mit Beta. Sie sind anders in ihrer Risikobetrachtung und in ihrem Mut! Eigentlich begehen sie immer Neuland und bei neuen Technologien mit welchem Erfahrungsschatz will man denn dort ansetzen? Man korrigiert dann, wenn ein Problem auftritt, aber nicht umgekehrt.<\/p>\n<\/div>

Das mit dem Mut ist so eine Sache, denn sie passt nicht zu den meisten Unternehmenskulturen. Fehlertoleranz wa\u0308re gefragt, aber Controlling will 5-Jahrespla\u0308ne, obwohl alle wissen, dass dies unmo\u0308glich ist (fu\u0308r\u2019s Gewissen ist es aber gut, oder?). Ausprobieren, ohne 100% Erfolgsgarantie passt einfach in die meisten Unternehmen nicht. Neue Projekte oder Mo\u0308glichkeiten sollen genau kalkuliert sein, obwohl es doch keine Erfahrung damit gibt. Ausprobieren und bewerten und \u201efail fast\u201c und dann \u201enext\u201c wa\u0308re eigentlich die Antwort – aber das passt so wenig in das Gelernte und schon gar nicht in alteingesessen Unternehmenskulturen.<\/p>\n

\nEs reicht also nicht, von der Digitalisierung zu sprechen, sondern man braucht einen wirklichen Kulturchange, der aus Neugier und Mut besteht, um das Thema ernsthaft anzugehen, und wenn wir an unsere Kindheit denken, hatten wir mal ganz viel davon. Aber irgendwo auf dem Weg zum Erwachsen werden ist uns das abhanden gekommen.\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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