{"id":23699,"date":"2020-06-03T10:58:18","date_gmt":"2020-06-03T08:58:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=23699"},"modified":"2020-06-03T10:58:18","modified_gmt":"2020-06-03T08:58:18","slug":"unique-content-ist-das-gold-im-reisegeschaeft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/unique-content-ist-das-gold-im-reisegeschaeft\/tourism-report\/","title":{"rendered":"Unique Content ist das Gold im Reisegesch\u00e4ft"},"content":{"rendered":"
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Dieser Text ist \u00a0im M\u00e4rz 2020 im tourism.report von neusta destination solutions erschienen.<\/em><\/p>\n

Wenn es um Urlaub geht, dann wollen wir alle\u00a0das Eine: eine erholsame und einzigartige Zeit\u00a0verbringen. Allein die Wege zur Erholung sind\u00a0manchmal einzigartig. Uniqueness war stets ein\u00a0zentraler Erfolgsfaktor im Reisegesch\u00e4ft. Und er\u00a0wird es bleiben. Technik macht es m\u00f6glich.<\/h6>\n<\/div>

Reden wir u\u0308ber booking.com, Airbnb, Tripadvisor und natu\u0308rlich Google.\u00a0Was macht ihre global fu\u0308hrende Rolle in der digitalen Touristik aus? Sie alle sind \u2013 mehr oder weniger \u2013 einzigartig. Tripadvisor etwa mit seiner unerreichten Vielfalt an Kundenmeinungen, obwohl der US-Konzern inzwischen prim\u00e4r als Online-Reisebu\u0308ro sein Geld verdient. Oder Airbnb mit seiner konsequenten Ausrichtung des Angebots auf den Gastgeber und einzigartige Locations, obwohl der (einstige) Sharing-Spezialist inzwischen mit Hotels, Ferienwohnungen, Attraktionen und sogar Reisen immer mehr zu einem Voll-Sortimenter reift. Und natu\u0308rlich Google, eben weil es von vielen Usern als bisweilen einzige Instanz wahrgenommen wird, die die millionenfache\u00a0Vielfalt des touristischen Angebots halbwegs sinnvoll zusammenfasst und zugleich noch personalisiert.<\/p>\n

Einzigartigkeit hat viele Facetten. Manchmal ist sie auch nur eine Frage der konsequenten Verpackung, wie es uns das Beispiel Airbnb vormacht. L\u00e4ngst nicht alles im Portfolio von einzigartig ist einzigartig, au\u00dfer eben die Angebotsbeschreibungen. Texte und teilweise auch Bilder sind stets so individuell gehalten wie eben m\u00f6glich.<\/p>\n

\nNicht nur Airbnb achtet auf Uniqueness, alle gro\u00dfen Portale lieben Einzigartiges. Das bekannteste Beispiel ist Google, das dublizierten Content rigoros in seinen Suchergebnissen abstraft, wenn man ihn nicht entsprechend kennzeichnet.\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Alle Reiseportale lieben Einzigartiges.<\/strong><\/h6>\n

Die chinesische Trip-Holding (Ctrip), nach Booking.com und Expedia aktuell nur mehr knapp die Nummer drei unter den weltweiten Online-Reisebu\u0308ros etwa investiert gerade 318 Mio USD fu\u0308r eine strategische Beteiligung an Tripadvisor. Erkl\u00e4rtes Ziel: der exklusive Zugriff auf die prall gefu\u0308llten Datenbanken des heutigen Mitbewerbers.<\/p>\n

Der Erfolg von Reiseportalen basiert auf der Flei\u00dfarbeit, m\u00f6glichst viel Einzigartiges in ihrem Portfolio abzubilden. Dieses Sourcing geschieht u\u0308ber viele Wege: u\u0308ber die konsequente pers\u00f6nliche Betreuung der Leistungstr\u00e4ger etwa und dem zuweilen knallhart gefu\u0308hrten Kampf um beste Preise versus Ratenparit\u00e4t etwa in der Hotellerie.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Vor allem aber geht es um Technik. Daten-Aggregation ist eine Kernkompetenz der Online-Reisebu\u0308ros und Metasearch-Portale. Dabei generieren sie aus zumeist geschlossenen Inventory-Systemen der Leistungstr\u00e4ger und den globalen Vertriebssystemen (GDS) das bestm\u00f6gliche Angebot.\u00a0Das ist eine Herkulesaufgabe angesichts der Fragmentiertheit der Travel Technology. Es gibt einen eklatanten Mangel an global akzeptierten Spezifikationen fu\u0308r Reisedaten. Weder die Produktdaten selbst noch die Regelwerke fu\u0308r den Datenaustausch sind klar definiert. Diesen Mangel nutzbar zu machen, ist ein zentrales Erfolgsrezept.<\/p>\n

Auch Google ist ein Meister der Daten-Aggregation und verl\u00e4sst sich bei Weitem nicht nur auf den von ihm definierten Knowledge-Graph zum offenen und gut strukturierten Datenaustausch. In Google Travel, der noch jungen und schon jetzt sehr m\u00e4chtigen Reiseplattform des Suchgigante, geht\u00a0Google ganz andere Wege. Fu\u0308r die komplexen Flugdaten hat sich Google mit ITA Software eigene IT-Expertise eingekauft. Die Daten von Pauschalreisen und Hotels etwa liefert unter anderem die deutsche IT-Firma Peakwork in die Google-Welt, fu\u0308r Hotelbeschreibungen bedient sich Google der Kompetenz des Berliner Datenspezialisten Giata, der in seinen Datenbanken die komplette Vielfalt der Hotelbeschreibungen abbildet und im\u00a0Namen von Veranstaltern und Hotels in die weite Welt des Reiseveranstalters versendet.<\/p>\n

\nAuch DMOs k\u00f6nnen diese Kompetenz nutzen\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div>

Es geht hier l\u00e4ngst nicht nur um buchbare Angebote. Um lokale Uniqueness\u00a0zu erzielen, setzt Google auf freiwillige Blogger, seine Local Guides. Mir sind nur relativ wenige DMOs bekannt, die sich dieser durchaus kraftvollen Gemeinschaft angeschlossen haben. Denn die Meinung und Kompetenz der Local Guides wird auf den Info-Seiten von Google h\u00e4ufig herausragend dargestellt. DMO haben ohne Frage eine solche Kompetenz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Auch technisch ist vieles m\u00f6glich. <\/strong><\/h6>\n

neusta destination solutions etwa arbeitet\u00a0aktuell an einer Technik, die DMO-Content sinnvoll mit Vertriebssystemen kombiniert, die wiederum OTAs (on- wie offline) ansteuern. Basis dafu\u0308r sind sauber strukturierte Daten und klare Lizenzregelungen, wie sie Dank der Open-Data-Initiative der DZT zurzeit vermehrt in deutschen Regionen aufbereitet werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Das ist eine sehr wichtige Flei\u00dfarbeit. Fu\u0308r die Sichtbarkeit an den relevanten\u00a0digitalen Kontaktpunkten, von der klassischen Website u\u0308ber die Mobile\u00a0App bis hin zu mit mehr oder weniger ku\u0308nstlicher Intelligenz gesteuerten\u00a0Sprachassistenten, bedarf es aber weit mehr. Damit sich die vielf\u00e4ltigen\u00a0Systeme des globalen Reisevertriebs verstehen und die relevanten Informationen beim Urlauber ankommen, bedarf es mehr denn je technische Kompetenz. Es w\u00e4re ein Jammer, wenn von dieser Arbeit allein Google und ein paar internationale Gro\u00dfkonzerne profitieren, die alles daran setzen werden, unique zu bleiben.<\/p>\n<\/div>

Es geht hier l\u00e4ngst nicht nur um buchbare Angebote. Um lokale Uniqueness\u00a0zu erzielen, setzt Google auf freiwillige Blogger, seine Local Guides. Mir sind nur relativ wenige DMOs bekannt, die sich dieser durchaus kraftvollen Gemeinschaft angeschlossen haben. Denn die Meinung und Kompetenz der Local Guides wird auf den Info-Seiten von Google h\u00e4ufig herausragend dargestellt. DMO haben ohne Frage eine solche Kompetenz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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