{"id":23856,"date":"2020-09-15T09:52:37","date_gmt":"2020-09-15T07:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=23856"},"modified":"2020-09-17T08:10:43","modified_gmt":"2020-09-17T06:10:43","slug":"besucher-management-echtzeit-gaesteinformation-in-st-peter-ording","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/besucher-management-echtzeit-gaesteinformation-in-st-peter-ording\/destination-one\/","title":{"rendered":"Besucher-Management: Echtzeit-G\u00e4steinformation in St.Peter-Ording"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
Covid-19 verlangt nach digitalen L\u00f6sungen
\n<\/b><\/h5>\n

Corona hat den Tourismus radikal ver\u00e4ndert. Damit Reisen \u00fcberhaupt stattfinden k\u00f6nnen, sind Konzepte zum Besucher-Management ein zentraler Bestandteil im Destinationsmanagement.<\/p>\n

Gemeinsam mit St. Peter-Ording und Lufthansa Industry Solutions haben wir ein deutschlandweit beachtetes Pilotprojekt zur Messung von Auslastungen und zur Besucherlenkung gestartet, um digital gest\u00fctzt die gesetzlichen Gesundheits- und Abstandsregeln und das hohe Besucheraufkommen zu steuern.<\/p>\n<\/div>

Wie hoch ist die aktuelle Auslastung? Wieviel ist gerade los?<\/strong><\/p>\n<\/div>

Voraussetzung f\u00fcr eine gezielte und aktuelle Besucherlenkung ist es, die aktuelle Auslastung an den potentiellen Hotspots\/den jeweiligen Ausflugszielen zu kennen. In St. Peter-Ording werden hierf\u00fcr unterschiedliche Sensoren und Messtechniken kombiniert, da unterschiedliche Standorte auch unterschiedliche Techniken bed\u00fcrfen. Diese werden im Folgenden kurz vorgestellt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/section>
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    \n
  1. WLAN-basierte Besucherz\u00e4hlung: <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Hierbei werden die WLAN-Signale der G\u00e4ste-Smartphones an touristischen Hotspots, wie beispielsweise der Tourist-Information oder D\u00dcNEN-THERME, anonym erfasst und gesammelt.<\/p>\n

    \n\u201eDazu wurden an unterschiedlichen Standorten in St. Peter-Ording kleine Minicomputer installiert. Diese erfassen \u00fcber Antennen in Echtzeit die Anzahl der Signale, die Smartphones im WLAN-Modus aussenden, gruppieren diese nach Ger\u00e4ten sowie Signalst\u00e4rke und machen die gesammelten Ergebnisse datenschutzkonform nutzbar. Es werden dabei rein die Anzahl der vorhandenen Ger\u00e4te in einem begrenzten Umkreis gez\u00e4hlt und keine pers\u00f6nlichen Daten abgefragt\u201c, so Stefan Huber, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der hubermedia GmbH.\n<\/p><\/blockquote>\n

    Bei der Erkennung der Personenanzahl und deren Frequenz kommt die Messtechnik von Lufthansa Industry Solutions zum Einsatz. Sie erg\u00e4nzt das Projekt mit verschiedenen Sensor- und Kameratechniken, sowie Datenanalysen mittels Smart Data Verfahren.<\/p>\n

      \n
    1. Sensoren:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Standorte mit einem fest definierten Ein- und Ausgang – wie der Strand\u00fcbergang Seebr\u00fccke – eignen sich f\u00fcr den Einsatz von Sensoren. Diese erfassen ein- und ausgehende Personen und geben somit einen sehr pr\u00e4zisen Stand der Auslastung wieder.<\/p>\n

        \n
      1. Kameragest\u00fctzte Messtechniken:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Auf der kulinarischen Meile in St. Peter-Ording wird dar\u00fcber hinaus eine speziell entwickelte Kameratechnik eingesetzt, die anonymisiert die Messung der Personenanzahl vor Ort kurzzeitig aufzeichnet und auswertet und im Anschluss sofort wieder l\u00f6scht.<\/p>\n

        \u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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        Echtzeitinformation f\u00fcr den Gast:
        \n<\/b><\/h6>\n<\/div>

        Mittels eines Ampelsystems wird den Touristen in Echtzeit signalisiert, welcher Hotspot mit den aktuellen Abstandsregeln konform geht und welchen man vorerst lieber meiden sollte:<\/p>\n

        rot<\/strong>: hohes Besucheraufkommen<\/p>\n

        gelb<\/strong>: mittleres Besucheraufkommen<\/p>\n

        gr\u00fcn<\/strong>: geringes Besucheraufkommen<\/p>\n

        Hinter jeder Ampelfarbe versteckt sich eine bestimmte Anzahl an Personen:<\/p>\n

        Welche Schwellwerte f\u00fcr das Besucheraufkommen hinter der einzelnen Farbe stehen, wird von der jeweiligen Destination in destination.data festgelegt und erlaubt so eine individuelle Steuerung pro Standort.<\/p>\n<\/div>

        Die aktuelle Auslastung einer Destination durch Besucher wird in einem Ampelsystem als Information und Empfehlung an die G\u00e4ste ausgespielt. Die Ausgabe erfolgt wie bereits gewohnt auf den digitalen Plakatsystemen oder Touch-Infoterminals vor Ort<\/a> , auf der eigenen Website oder innerhalb der PWA,<\/a> die sich der Gast mobil herunterladen kann.<\/span><\/p>\n

        Ausgespielt werden die Informationen zur Auslastung dann an den vorhandenen digitalen Endger\u00e4ten, wie Informationsterminals, digitale Plakatsysteme oder der Progressive Web App von St. Peter-Ording (vgl. https:\/\/willkommen.st-peter-ording.de\/<\/a>)<\/u>.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=“23880″ img_size=“full“]

        Echtzeit-Informationen nicht nur f\u00fcr G\u00e4ste:<\/strong><\/h6>\n

        Die gesammelten Echtzeit-Daten werden in St. Peter-Ording dabei nicht nur von der Tourist-Information genutzt. Auch die Polizei und das Ordnungsamt nutzen die Auslastungsinformationen, um ggf. Kontrollen zu verst\u00e4rken.<\/p>\n

        Daten sammeln – aber DSGVO konform:<\/strong><\/h6>\n

        Der Einsatz der verschiedenen Messtechniken erfolgt dabei stets in enger Abstimmung mit den Datenschutzbeauftragten vor Ort, um eine datenschutzkonforme Erfassung der Daten zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

        Besucherlenkung in der Zukunft:<\/strong><\/h6>\n

        Mit Blick in die Zukunft sollen mit Hilfe der historischen Daten und dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz Aussagen \u00fcber die zuk\u00fcnftige und zu erwartende Auslastung an einem bestimmten Ausflugsziel getroffen werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

        <\/div><\/div><\/div><\/section>
        <\/div><\/div><\/div>
        Wenn Sie als Destination, Beherbergungsbetrieb oder Freizeiteinrichtung Interesse an dieser Technologie haben, melden Sie sich gerne beim Vertriebsteam von\u00a0neusta destination solutions unter ds@neusta.de<\/a>.<\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
        <\/div><\/div><\/div><\/section>
        <\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Covid-19 verlangt nach digitalen L\u00f6sungen Corona hat den Tourismus radikal ver\u00e4ndert. Damit Reisen \u00fcberhaupt stattfinden k\u00f6nnen, sind Konzepte zum Besucher-Management ein zentraler Bestandteil im Destinationsmanagement. Gemeinsam mit St. Peter-Ording und Lufthansa Industry Solutions haben wir ein deutschlandweit beachtetes Pilotprojekt zur Messung von Auslastungen und zur Besucherlenkung gestartet, um digital gest\u00fctzt die gesetzlichen Gesundheits- und Abstandsregeln und das hohe Besucheraufkommen zu steuern. Wie hoch ist die aktuelle Auslastung? Wieviel ist gerade los? Voraussetzung f\u00fcr eine gezielte und aktuelle Besucherlenkung ist es, die aktuelle Auslastung an den potentiellen Hotspots\/den jeweiligen Ausflugszielen zu kennen. 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