{"id":24101,"date":"2021-06-24T12:44:33","date_gmt":"2021-06-24T10:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24101"},"modified":"2021-07-23T09:47:40","modified_gmt":"2021-07-23T07:47:40","slug":"besucherlenkung-begreifen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/besucherlenkung-begreifen\/besucherlenkung\/","title":{"rendered":"Besucherlenkung (be)greifen"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
destination.sensor und destination.eyes<\/em><\/h6>\n<\/div>
Besucherlenkung, was ist das eigentlich?<\/span><\/h6>\n<\/div>

Wikipedia definiert das Thema folgenderma\u00dfen:<\/p>\n

\n„Unter Besucherlenkung werden Ma\u00dfnahmen zur Beeinflussung von Besuchern hinsichtlich ihrer r\u00e4umlichen, zeitlichen und quantitativen Verteilung sowie ihrer Verhaltensweisen und Einstellungen gegen\u00fcber dem Schutzgut verstanden. Mithilfe der Besucherlenkung sollen negative Auswirkungen auf die Schutzobjekte minimiert und eine gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Erholungs- und Erlebnisqualit\u00e4t gew\u00e4hrleistet werden.“\n<\/p><\/blockquote>\n

Nicht erst seit Corona setzen sich Destinationen mit dem Thema der Besucherverteilung auseinander. „Overtourism<\/strong>“ war auch vorher schon ein Problem. Seit Beginn der Pandemie gewinnt das Thema noch mehr Relevanz und es gilt, clevere Konzepte zu finden, wie Besucher bestm\u00f6glich in einer Destination verteilt werden k\u00f6nnen, um ein sicheres und erholsames Erlebnis zu bieten.<\/p>\n<\/div>

Warum machen wir das eigentlich?<\/span><\/h6>\n<\/div>

Weil es f\u00fcr uns die logische Konsequenz war. \u00a0
Mit Beginn der Corona-Pandemie und den ersten Einschr\u00e4nkungen in der Menge an Menschen, die sich gleichzeitig an einem Ort aufhalten durften, wurden alle Destinationen vor die Herausforderung gestellt, wie sie das jetzt logistisch umsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00a0<\/span>F\u00fcr uns lag als Technologie-Dienstleister direkt die technische L\u00f6sung nahe. Zumindest in dem Rahmen, den wir damals zur Verf\u00fcgung hatten. Kurzerhand haben wir unsere altbekannte destination.box, die wir eigentlich bei unseren Kunden als Media-Player einsetzen, um Screens smart zu machen, umprogrammiert und mit einer Antenne in Ihrer Funktion erweitert..<\/p>\n

Geboren war unser hauseigener WIFI-Sensor<\/strong>.<\/p>\n

.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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[vc_single_image image=“23741″ img_size=“full“ alignment=“center“ css=“.vc_custom_1624530126004{padding-top: 10% !important;padding-right: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;padding-left: 10% !important;}“]<\/div><\/div><\/div>

Um jetzt mit den erfassten Z\u00e4hldaten auch was anfangen zu k\u00f6nnen, haben wir destination.data und die Ausgabekan\u00e4le destination.welcome und destination.pages um eine \u201eAmpel\u201c erweitert. Diese zeigte ab diesem Zeitpunkt an, ob ein Ort wenig, mittelm\u00e4\u00dfig oder viel besucht war. Ganz klassisch und einfach in gr\u00fcn, gelb und rot.<\/p>\n

Damit konnten wir unseren Kunden schnell, einfach, kosteng\u00fcnstig und vor allem auf Basis der bereits bestehenden strukturierten Daten, L\u00f6sungen anbieten, um ihre Auslastung zu erfassen.<\/p>\n

Das erste gro\u00dfe Pilotprojekt zum Thema Besuchermessung und -lenkung begleiteten wir zusammen mit zwei weiteren Partnern bei unseren Kunden St. Peter-Ording und der L\u00fcbecker Bucht.<\/p>\n<\/div>[vc_btn title=“zum Pilotprojekt“ color=“white“ align=“left“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.deutschertourismuspreis.de%2Finnovationsfinder%2Fluebecker-bucht-st-peter-ording-besucherlenkung.html||target:%20_blank|“ css=“.vc_custom_1624530170782{padding-bottom: 15% !important;padding-left: 15% !important;}“]<\/div><\/div><\/div><\/section>

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Partnerschaft mit EvoCount<\/h6>\n<\/div>

Einerseits durch Eigeninteresse, andererseits durch die Dynamik, die das Thema \u201eBesucherlenkung\u201c durch den deutschen Tourismustag erhielt, haben wir uns tiefer mit der Materie besch\u00e4ftigt und relativ schnell festgestellt, dass wir auf diesem Gebiet ebenfalls mit Profis zusammenarbeiten wollen. Wir sind Marktf\u00fchrer in der DACH Region f\u00fcr Hardware, aber nicht f\u00fcr Sensorik. Die Welt der Sensoren zur Erfassung von Fahrzeugen, Personen und Objekten ist eine spannende Welt f\u00fcr sich, in der es nat\u00fcrlich auch Profis gibt, die sich damit perfekt auskennen.<\/p>\n

Im Rahmen der beiden Projekte in SPO und der L\u00fcbecker Bucht haben wir die Firma EvoCount<\/a> kennen gelernt. Das Pf\u00e4lzer Unternehmen ist Spezialist im Bereich der Besucherz\u00e4hlung in Echtzeit. EvoCount kommt vor allem aus dem Veranstaltungsbereich. Die Z\u00e4hlung von Personen auf gro\u00dfen Festivals, Messen und anderen Gro\u00dfveranstaltungen geh\u00f6rt dabei zum Tagesgesch\u00e4ft.<\/p>\n

Seit Anfang 2021 freuen wir uns EvoCount als Spezialisten und Partner an der Seite zu haben. Gemeinsam haben wir unsere Kompetenzen geb\u00fcndelt und bieten nun miteinander verschmolzene Produkte im Tourismus an. Die destination.one Produktfamilie bietet nun als Erweiterung im Portfolio die destination.sensor<\/strong> (verschiedene Typen) und destination.eyes<\/strong> (Software) an.<\/p>\n<\/div>

Die Welt der Sensoren<\/span><\/h6>\n<\/div>

Das Wort Sensor leitet sich vom Lateinischen sentire\u00a0ab, was f\u00fchlen oder empfinden bedeutet. Sensoren begegnen uns t\u00e4glich, in allen Lebenslagen und -bereichen. Im Smartphone, im K\u00fchlschrank, im Auto, in der Heizung oder in unserer Smartwatch.<\/p>\n

Ganz egal wo, Sensoren erleichtern uns heute vielerorts das Leben. Auch wir haben bereits in unseren destination.kiosk verschiedene Sensoren verbaut, zum Beispiel f\u00fcr die Aktivierung des Barrierefrei-Modus. Sensoren haben zahlreiche Funktionen, es gibt Drucksensoren, Temperatursenoren, Abstandssensoren, Helligkeitssensoren, Bewegungssensoren und viele, viele mehr.<\/p>\n

Die Sensoren, \u00fcber die wir in diesem Kontext sprechen, dienen zur Z\u00e4hlung von Besuchern. Dabei m\u00fcssen wir unterscheiden, was wir erfassen wollen. Im Toruismus geht es vor allem um die Z\u00e4hlung von Personen oder Fahrzeugen. Damit teilt sich das Feld. Als n\u00e4chstes unterscheiden wir zwischen der Indoor- und der Outdoor-Anwendung, bevor wir uns mit der Technologie besch\u00e4ftigen.<\/p>\n<\/div>

LiDAR<\/span>, Lichtschranke und Co. Was passt zu meiner Destination?<\/h5>\n<\/div>

Im Folgenden stellen wir ein<\/span>e Auswahl an Sensoren vor:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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WIFI-Sensor (<\/span>destination.box WIFI)<\/h6>\n

Der WIFI-<\/span>Sensor ist das \u201eEinsteigermodell\u201c in das Thema Besucherlenkung. F\u00fcr 89\u20ac z\u00e4hlt der WIFI-Sensor die WIFI-Signale der Smartphones, die sich in einem definierten Umkreis befinden. Logischerweise ist diese Z\u00e4hlmethode nicht die Genaueste. Nicht jeder hat ein Smartphone und nicht jeder hat das WLAN dauerhaft aktiv. Aber das Ger\u00e4t liefert zuverl\u00e4ssig seine Werte und mit einer gewissen Lernphase sind auch die interpretierten Werte recht gut.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Lichtschranke<\/span><\/h6>\n<\/div>

Die Lichtschranke ist ein Sensor, den wir sicher alle kennen. Durch die Unterbrechung eines Lichtstrahls<\/span> wird eine Z\u00e4hlung ausgel\u00f6st. Diese Z\u00e4hlmethode kann sowohl indoor als auch outdoor angewendet werden und bietet sich besonders f\u00fcr die Erfassung an Ein- und Ausg\u00e4nge an.<\/p>\n<\/div>

Lasersensor<\/span><\/h6>\n<\/div>

Mit dem Lasersensor erfolgt ausschlie\u00dflich eine Durchgangsz\u00e4hlung von Personen. Ein- und Ausg\u00e4nge k\u00f6nnen damit erfasst werden. Lasersensoren werden \u00fcber Kopf in bis zu 5,5 Metern H\u00f6he montiert und k\u00f6nnen beim Scan in Kinder und Erwachsene klassifizieren. <\/span>Die Erfassung ist DSGVO-konform und bis zu 99% genau.<\/p>\n<\/div>

Tiefensensor<\/span><\/h6>\n<\/div>

Bei der Tiefensensorik wird durch die Stereooptik ein 3D-Bild der Fl\u00e4che erzeugt und anhand der Ver\u00e4nderungen des H\u00f6henprofil erfasst. Dabei erfasst der Sensor nur Objekte mit dem klassischen Schulter-Kopf-Schulter-Profil. Der Sensor erkennt Bewegungen im Raum und kann diese verarbeiten und interpretieren. Wie die Lasersensoren finden Tiefensensoren bei der Personenerfassung und Klassifizierung Anwendung. Die Genauigkeit liegt ebenfalls bei 99%. Der Einsatzbereich ist sowohl Indoor als auch Outdoor und das Ger\u00e4t liefert schon bei Kerzenschein Ergebnisse. Dieser Sensor kommt vor allen bei hohen Installationen bis zu 20 Metern Montageh\u00f6he zum Einsatz und ist nat\u00fcrlich ebenfalls DSGVO-konform einsetzbar.<\/p>\n<\/div>

\u00a0Webcam<\/span><\/h6>\n<\/div>

Mit einer Webcam erfolgt tats\u00e4chlich eine optische Erfassung von Objekten im Sichtfeld. Die dahinterliegende Software erkennt die Objekte und klassifiziert diese. Wenn die <\/span>Verarbeitung der Aufnahme direkt in der Kamera erfolgt und die Z\u00e4hlwerte erst dann \u00fcbertragen werden, ist auch diese Messmethode DSGVO-konform einsetzbar. Sobald die Kamera eine Kamerafahrt macht, ist die Ausgabe in Echtzeit quasi nicht mehr m\u00f6glich, da immer ein blinder Fleck bleibt. Kameras sind zwar recht g\u00fcnstig und vielseitig einsetzbar, haben allerdings ihre Schw\u00e4chen bei schlechten Licht- und Wetterverh\u00e4ltnissen.<\/p>\n<\/div>

LiDAR-Sensor<\/span><\/h6>\n<\/div>

Der <\/span>LiDAR-Sensor ist wohl die beste M\u00f6glichkeit, Auslastungen zu erfassen. LiDAR steht f\u00fcr \u201elight detecting and ranging\u201c. Bei diesem Messverfahren kommen Laserstrahlen zum Einsatz, die das Gebiet im Sichtbereich scannen und die Objekte darin erfassen. Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil ist die Unabh\u00e4nigkeit von Licht und Wetter. Der Sensor liefert beinahe immer Ergebnisse und das DSGVO-konform. Ein LiDAR erfasst sowohl Fahrzeuge als auch Personen und kann diese klassifizieren. Au\u00dferdem k\u00f6nnen im Sichtbereich virtuelle Z\u00e4hllinien gesetzt werden, \u00fcber die dann die Auslastungen von beispielsweise Parkpl\u00e4tzen, Pl\u00e4tzen, Geb\u00e4uden oder Gebieten gemessen wird.<\/p>\n<\/div>

<\/i>
Besucherlenkung (be)greifen<\/span>

Messwerte sind alleine nicht viel wert. Erst die Interpretation und Darstellung im richtigen Kontext machen diese Werte zu wertvollen Informationen. Aus diesem Grund haben wir unseren POI-Datensatz in destination.data um die M\u00f6glichkeit erweitert, Sensoren mit diesen zu verkn\u00fcpfen und damit den Messwerten einen Sinn zu geben.<\/p>\n

Mit den richtigen Schwellwerten f\u00fcr \u201ewenig besucht\u201c, \u201em\u00e4\u00dfig besucht\u201c und \u201estark besucht\u201c und der Ausgabe dieser Information in der PWA, k\u00f6nnen G\u00e4ste ihren Urlaub besser planen sowie Destinationen besser lenken.<\/p>\n

\u00a0<\/span>Beispiel: https:\/\/willkommen.st-peter-ording.de\/<\/a><\/p>\n

\n

Um die Messwerte m\u00f6glichst einfach zu interpretieren, finden sich jetzt in den Kacheln der Ausflugsziele, an denen eine Z\u00e4hlung stattfindet, eine Auslastungsampel. In gr\u00fcn, gelb und rot wird schnell ersichtlich, wo gerade viel und wo wenig los ist.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Die Auslastung beeinflusst zudem die Sortierung innerhalb der PWA. Stark ausgelastete Ausflugsziele werden weiter hinten gelistet und stattdessen Alternativen angezeigt. So kann man seine G\u00e4ste innerhalb der Destination lenken und besser verteilen. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen die Z\u00e4hlwerte auch als Open Data in Kombination mit dem POI-Datensatz frei zur Verf\u00fcgung gestellt werden, damit auch regional \u00fcbergreifend die G\u00e4ste diese Informationen bekommen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Wie kann ich das in meiner Destination einsetzen?<\/span><\/h6>\n

Da die Projekte immer individuell, die Standorte komplett unterschiedlich und die Anforderungen ebenfalls anders sind, kann man hier keine pauschale Aussage treffen. Gerne beraten wir Sie zur Besucherlenkung in Ihrer Destination. Melden Sie sich einfach bei uns.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Beim diesj\u00e4hrigen Tourismus Camp<\/a> wird es zu diesem Thema einen Workshop von uns geben:<\/p>\n

„Besucherlenkung: Technologie (be)greifen powered by Neusta destination solutions“<\/b><\/h6>\n<\/div>

Wann?<\/b>: Am Sonntag vor dem Tourismus Camp haben wir unseren exklusiven Slot:
\n19.09.2021 – 14 Uhr – 16:30 Uhr<\/em><\/p>\n

Weitere Infos zum Workshop und zur Teilnahme findet ihr hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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