{"id":24164,"date":"2021-08-11T12:57:19","date_gmt":"2021-08-11T10:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24164"},"modified":"2021-08-12T14:02:02","modified_gmt":"2021-08-12T12:02:02","slug":"solidaritaet-die-neue-tugend-im-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/solidaritaet-die-neue-tugend-im-marketing\/tourism-report\/","title":{"rendered":"Solidarit\u00e4t – die neue Tugend im Marketing?"},"content":{"rendered":"
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Oder: Wieviel Kula bleibt dem Tourismus erhalten?<\/em><\/h5>\n<\/div>
Machst du auch Kula?<\/h6>\n<\/div>

Keine Angst! Kula ist weder eine neue Social-Media-Challenge, noch ein weiteres Vertriebsportal. Es ist vielmehr ein jahrhundertealtes Tauschsystem aus Papua-Neuguinea. In diesem j\u00e4hrlichen Ritual beschenken sich Bewohner:innen der Trobriand-Inseln gegenseitig mit Halsketten und Armreifen. Die Kula besteht aus einem doppelten Tauschkreis. Angeordnet nach der kreisf\u00f6rmigen Form der Inseln. Die Halsketten und Armreifen wechseln jeweils in entgegengesetzter Richtung ihre Besitzer:innen. So entsteht ein Tauschring der verz\u00f6gerten Reziprozit\u00e4t. Kurz gesagt: Wem du heute etwas Gutes tust, wird dir irgendwann auch Gutes tun. Kommt dir bekannt vor? Das Jahr 2020 war das Jahr mit ganz viel Kula im Tourismus. Denn was tut eine Branche, die ausreichend Nachfrage hat, doch ihr Produkt nicht verkaufen kann? Sie torkelt, wird aufgefangen und ist bereit, ganz viel zu geben, damit es sich bald auszahlt. Doch der Reihe nach. Es mag noch zu fru\u0308h sein, um einen objektiven Blick auf die Geschehnisse der letzten 12 Monate werfen zu k\u00f6nnen. Aus volkswirtschaftlicher und soziologischer Sicht wird erst die Langzeitbetrachtung das volle Ausma\u00df der Umw\u00e4lzung erschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Doch mit dem n\u00f6tigen Respekt vor den betriebswirtschaftlichen Herausforderungen der Unternehmen, offenbarte uns das Jahr 2020 zumindest eine (Wieder-) Entdeckung: Die Solidarit\u00e4t.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>

Corona hat Solidarit\u00e4t zum gemeinsamen Imperativ im Marketing gemacht.<\/h6>\n<\/div>

Mit den Schockwellen des Lockdowns wurden Abteilungen und Partner: innen zusammengefu\u0308hrt, die sich sonst oftmals unvers\u00f6hnlich gegenu\u0308berstanden. Die Vertriebsabteilung – sonst auf knallharten Abverkauf getrimmt – kooperiert mit den inspirationsverliebten Content-Redaktionen. Die Hotels – sonst im Klagelied u\u0308ber die Unt\u00e4tigkeit der Destinationen – entwickeln gemeinsam mit den Tourist-Informationen Kampagnen und Aktionen. Der Einzelhandel – sonst in Aufruhr gegenu\u0308ber den Regularien der Verwaltung – entfaltet mit selbigen ungeahnte Sprunginnovationen fu\u0308r digitale Services. Die Tourismusorganisationen – sonst zerrieben zwischen kleinstaaterischen Duodezfu\u0308rsten – veredeln die vitalisierende Lebenskraft kollektiven Handelns. Gemeinsam vereint in der Hoffnung,\u00a0dass die Unerreichbarkeit der Reisenden ein schnelles Ende nimmt. Vielleicht ist es ja genau diese verbindende Vision, die in Zeiten der vollen Betten und des Tourismusbooms gefehlt hat.<\/p>\n

Vielleicht wird diese solidarische Dynamik auch eine Blaupause fu\u0308r die Umsetzung der (nicht vergessenen) Mega-Themen: Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Vielleicht. Denn das Pfl\u00e4nzlein der Solidarit\u00e4t ist nur solange lebensf\u00e4hig, wie es auch leidenschaftlich und langfristig gepflegt wird. Eine Heimkehr in die vielbeschworene Normalit\u00e4t darf im Marketing nicht bedeuten, dass wieder alles so wird wie fru\u0308her. Der Wunsch nach Kula ist auch schon vor Corona fu\u0308r Reisende und Mitarbeitende real gewesen. Unternehmen, die ihre Solidarit\u00e4t nur als kommunikative \u00dcberbru\u0308ckungshilfe bis zum n\u00e4chsten sorgenfreien Tourismusboom sehen, u\u0308bersehen den Wandel der Gesellschaft.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Solidarit\u00e4t ben\u00f6tigt Gegenseitigkeit.<\/h6>\n

Solidarit\u00e4t hei\u00dft auf Augenh\u00f6he zu kommunizieren. Doch diese oft zitierte Floskel wirkt nur, wenn Reisende auch ihr Gegenu\u0308ber als gleichwertig ansehen. Doch was ist das Gegenu\u0308ber? Es sind die Menschen, die ihnen die Reise zur Verfu\u0308gung stellen. Die Natur, die sie betreten. Und die Menschen des Ortes, den sie besuchen. Alle drei ben\u00f6tigen Wahrnehmung und Wertsch\u00e4tzung im Marketing. Dies schlie\u00dft die fairen Arbeitsbedingungen samt Bezahlungen im Unternehmen genauso mit ein, wie auch die Ma\u00dfnahmen zum Erhalt des Natur- und Kulturraums.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Solidarit\u00e4t ben\u00f6tigt Bindung.<\/h6>\n<\/div>

Marketing schlie\u00dft keine Freundschaften. Auch wenn uns dies kontinuierlich von glitzernden Power-Point-Folien entgegen blinkt. Doch Marketing kann Bindungen f\u00f6rdern. Eine Bindung, die aus der oben beschriebenen Gegenseitigkeit eine langfristige Beziehung erzeugt. Unternehmen, die bereits vor Corona den Aufbau von G\u00e4stebindung und Beziehungsmanagement in den Mittelpunkt ihres Marketings gestellt haben, konnten wesentlich einfacher in den „Corona-Modus“ umschalten. Die Reichweite war bereits organisch und musste nicht panisch erkauft werden. Aus Sicht des Marketings sind CRM-Systeme und die dazugeh\u00f6rige Automation das notwendige Fundament, um Solidarit\u00e4t pers\u00f6nlich und bindend zu machen.<\/p>\n<\/div>

Solidarit\u00e4t ben\u00f6tigt Empathie.<\/h6>\n<\/div>

Wer solidarisch sein will, wird auch fu\u0308r andere verantwortlich. Diese Verantwortung ben\u00f6tigt Empathie, um sich im vollem Umfang zu entfalten. Auch hier kann die Corona-Zeit zu einer Blaupause fu\u0308r das verantwortungsbewusste Reisen werden. Verbote, Restriktionen und Sanktionen entfalten nur dann Akzeptanz, wenn deren Nutzen klar kommuniziert wird. Reisende zu nachhaltigen Verhaltens\u00e4nderungen zu bewegen, setzt voraus, dass auch die Marketing-Abteilung die Lebenswelt der Reisenden versteht und akzeptiert.<\/p>\n

So m\u00f6gen erst Historiker:innen daru\u0308ber urteilen k\u00f6nnen, ob die Corona-Jahre 2020\/21 tats\u00e4chlich das Tourismusmarketing ver\u00e4ndert haben. Doch wir haben es jetzt in der Hand, die Solidarit\u00e4t im Marketing zu bewahren und ganz viel Kula auch abseits der Pandemie zu nutzen.<\/p>\n

Ganz im Sinne von Bruce Springsteen: „Nobody wins, unless everybody wins.“<\/h5>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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