{"id":24178,"date":"2021-08-26T10:25:12","date_gmt":"2021-08-26T08:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24178"},"modified":"2021-08-26T10:59:57","modified_gmt":"2021-08-26T08:59:57","slug":"tourismus-marketing-braucht-einen-datengestuetzten-neuanfang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/tourismus-marketing-braucht-einen-datengestuetzten-neuanfang\/gaesteservice\/","title":{"rendered":"Tourismus-Marketing braucht einen datengest\u00fctzten Neuanfang"},"content":{"rendered":"
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Alte Gewissheiten z\u00e4hlen nicht mehr. Kundenprofile, Marktsegmente und Themen m\u00fcssen neu gedacht werden, denn die potentiellen G\u00e4ste haben sich nach \u00fcber einem Jahr Corona ver\u00e4ndert.<\/h5>\n

Aber auch Planungszyklen sind deutlich k\u00fcrzer und volatiler geworden. Um darauf reagieren zu k\u00f6nnen, bedarf es nicht nur einer neuen Datengrundlage sondern einer permanenten datengest\u00fctzten Evaluierung des Tourismus-Marketings.<\/p>\n<\/div>

Die Nach-Corona \u00c4ra hat begonnen<\/h6>\n<\/div>

Auch wenn die aktuelle Ank\u00fcnfte teilweise noch weit von den Zahlen der Vor-Corona Zeit entfernt sind und es fast t\u00e4gliche ge\u00e4ndert Risikoeinsch\u00e4tzung durch die deutschen Beh\u00f6rden gibt: Das Verhalten der Reisenden hat sich bereits nachhaltig ver\u00e4ndert. F\u00fcr das touristische Marketing hat die Nach-Corona Zeit bereits begonnen.<\/p>\n

Viele Reisende haben verinnerlicht, dass Ihr Urlaubsgl\u00fcck von kurzfristig sich \u00e4ndernden Rahmenbedingungen abh\u00e4ngt, auf die sie keinen Einfluss haben. Um dieser Unsicherheit zu begegnen, verfolgen sie unterschiedliche Strategien. Diesem ver\u00e4nderten Verhalten muss sich das Tourismus-Marketing durch aktuelle Datenanalyse stellen und die folgenden Herausforderungen meistern:<\/p>\n<\/div>

Es lebe Plan B<\/h6>\n<\/div>

Menschen haben gelernt in unsicheren Zeiten immer noch einen Plan B oder C parat zu haben. Diese Strategie hat jetzt auch in der Urlaubsplanung Einzug gehalten. In der Inspirations- und Informationsphase werden mehrere Zielgebiete gleichberechtigt in das Relevant-Set m\u00f6glicher Urlaubsorte aufgenommen, um so flexibel auf ver\u00e4ndernde Rahmenbedingungen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2192 Touristisches Marketing muss daher \u00fcber das Wecken von Begehrlichkeiten hinaus gehen, und im Kreis der gleichberechtigten Alternativen f\u00fcr die entscheidende Differenzierung sorge<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Last Minute first<\/strong><\/h6>\n

Viele Reisende bewerten die Rahmenbedingungen eines Zielgebietes erst kurz vor dem Urlaubsbeginn und buchen dann nach pers\u00f6nlicher Pr\u00e4ferenz (z.B. Risiko der Einschr\u00e4nkung im Zielgebiet oder bei R\u00fcckkehr, Flugpreise, Verf\u00fcgbarkeit der Unterk\u00fcnfte, usw.).
\n\u2192 Touristisches Marketing sollte punktgenau an diesem Entscheidungsmoment f\u00fcr eine positive Pr\u00e4senz der Destination sorgen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Umbuchen leicht gemacht<\/h6>\n<\/div>

Um Kunden Sicherheit zu geben und m\u00f6glichst fr\u00fch zu einer Buchung zu bewegen, bieten viele Portale, Veranstalter und Airlines weitreichende Stornierungs- und Umbuchungsm\u00f6glichkeiten an. Mehr und mehr Menschen verinnerlichen so, dass eine Urlaubsbuchung keine finale Entscheidung sein muss. \u2192 Touristisches Marketing muss zuk\u00fcnftig daf\u00fcr sorgen, dass G\u00e4ste auch nach der Buchung der Urlaubsdestination gewogen bleiben. Denn die Stornierung oder Umbuchung ist immer nur einen Klick entfernt.<\/p>\n<\/div>

Sommer, Sonne, Deutschland<\/h6>\n<\/div>

In der Vergangenheit hatten Sonnenziele einen leichten Stand gegen\u00fcber Deutschland. Flugscham, sicherere Rahmenbedingungen in Bezug auf Corona und durch den Klimawandel bedingte w\u00e4rmere Sommer machen deutsche Destinationen zu ernstzunehmenden Wettbewerbern f\u00fcr Mittel- und Langstreckenziele. Viele deutsche Destinationen werben deshalb um die Gunst der G\u00e4ste, die traditionell eher ins Ausland fahren w\u00fcrden.<\/p>\n

\nUm diese neuen G\u00e4ste zu gewinnen, muss eine Destination auch international wettbewerbsf\u00e4hig positioniert werden und \u00fcber die richtigen Themen abgegrenzt werden.\n<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Marketing f\u00fcr Destinationen ist mit einer Vielzahl neuer Fragestellungen und Herausforderungen konfrontiert.<\/h6>\n

Zielgruppenbed\u00fcrfnisse und -profile haben sich im Zuge von Corona ge\u00e4ndert. Nur eine solide Datengrundlage kann hier Antworten liefern. Der Einsatz moderner BI-Software wird unumg\u00e4nglich, um zeitnah gro\u00dfe Datenmengen korrekt zu analysieren.<\/p>\n

An jedem Punkt der Customer Journey gibt es spezifische Fragestellungen, um das Destinations-Marketing effizienter auszurichten und den tats\u00e4chlichen Erfolg zu evaluieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Mit der Aggregierung und sinnvollen Verkn\u00fcpfung der Daten aus unterschiedlichen Quellen von der Inspiration bis zur Buchung l\u00e4sst sich das Destinationserlebnis mit jedem Marketing Zyklus steigern und die eingesetzten Mittel werden immer wirkm\u00e4chtiger. Unter der Voraussetzung eines agilen Marketing-Prozesses, k\u00f6nnen selbst kurz laufende Digital-Kampagnen von einem enormen Effizienzgewinn profitieren.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=“24186″ img_size=“full“ alignment=“center“]

Leider wird das Thema BI und BI-Tools oft noch als nachrangig und zus\u00e4tzliche Kosten verursachend betrachtet. Dabei k\u00f6nnen insbesondere Echtzeit-Daten zu erheblichen Einsparungen bei gleicher oder gr\u00f6\u00dferer Werbewirkung beitragen.<\/p>\n<\/div>

Marketing f\u00fcr Destinationen ist mit einer Vielzahl neuer Fragestellungen und Herausforderungen konfrontiert.\u00a0Nur eine solide stets aktuelle Datengrundlage kann hier Antworten liefern<\/strong>.\u00a0neusta tourism<\/a>\u00a0liefert diese bereits ab \u20ac 2.000, f\u00fcr vier einzelne Quartal-Reports.<\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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