{"id":24434,"date":"2022-03-01T10:21:02","date_gmt":"2022-03-01T09:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24434"},"modified":"2022-03-04T14:44:28","modified_gmt":"2022-03-04T13:44:28","slug":"veraenderungen-durch-corona-aus-sicht-der-avs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/veraenderungen-durch-corona-aus-sicht-der-avs\/tourism-report\/","title":{"rendered":"Ver\u00e4nderungen durch Corona aus Sicht der AVS"},"content":{"rendered":"
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Die Sicht der AVS – das Technologieunternehmen fu\u0308r G\u00e4stekarten und digitalen Meldeschein<\/h6>\n

In welchen Bereichen und wie intensiv sich der Tourismus ver\u00e4ndert hat, l\u00e4sst sich abschlie\u00dfend noch gar nicht sagen, denn die Ver\u00e4nderungsprozesse sind stetig. Wir durchleben einen Wandel in Strukturen, Generationen, Digitalisierung, Politik und sogar im Klima. Die Ver\u00e4nderungen und Eingriffe in den Lebens- und Arbeitsalltag sind f\u00fcr jedermann sp\u00fcrbar, doch nicht vollends ungew\u00f6hnlich und es gilt schlichtweg, damit zu leben und gemeinsam das Beste daraus zu machen.<\/p>\n

Um das Beste daraus machen, hilft es, Verst\u00e4ndnis f\u00fcreinander zu haben und die W\u00fcnsche des erholungshungrigen Gastes, die M\u00f6glichkeiten der Verantwortlichen in den Destinationen und die Herausforderungen bei krisengebeutelten Leistungstr\u00e4gern unter einen Hut zu bringen. Hier stellte Corona den Tourismus mit den kurzfristigen \u00c4nderungen von Vorgaben auf eine harte Probe. Die unstete Definition von Risikogebieten, Einreisebestimmungen und Registrierungs- und Kontrollverpflichtungen erschwerten eine wirtschaftliche und auch entwicklungstechnische Planung ungemein. Hier war ein starker Zusammenhalt in der Branche erforderlich, was vielerorts die Touristiker und Teams zusammengeschwei\u00dft hat. Wenn auch nicht \u00fcberall.<\/p>\n<\/div>

Umdenken der Produktplanungen und Prozesse<\/h6>\n<\/div>

Auch die AVS als Technologieunternehmen musste umdenken. Wir lernten, unsere strategischen, l\u00e4ngerfristigen Produktplanungen aufzuweichen und flexibler auf wechselhafte Rahmenbedingungen zu reagieren. Das Hin und Her war f\u00fcr alle Beteiligten herausfordernd und strapazierte auch unser Verst\u00e4ndnis. Geplante Systemstarts verz\u00f6gerten sich, eingetaktete Entwicklungen wurden vertagt oder gewandelt. Doch etliche neuartige Anforderungen verliehen unseren Digitalisierungsprojekten einen kr\u00e4ftigen Schub.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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AVS-G\u00e4stekarte<\/strong><\/h6>\n

Unser Fokus lag bislang auf der Optimierung von Verwaltungs- und Abrechnungsprozessen durch Digitalisierungsma\u00dfnahmen und deren Nutzung im Marketing. F\u00fcr viele DMOs sind durch Corona nun die Anforderungen entstanden, das Besuchermanagement und die G\u00e4stelenkung aktiver zu gestalten. Hier\u00fcber entstanden zukunftsweisende Projekte auch im Zusammenspiel zwischen AVS und Neusta.<\/p>\n

So gelang es, die vorhandenen Gastinformationssysteme f\u00fcr das Smartphone systematisch mit der Gastanmeldung und digitalen G\u00e4stekarte zu vernetzen. Daraus lassen sich Auslastungsdaten generieren, sollen k\u00fcnftig besser prognostiziert werden und in den Informationssystemen f\u00fcr den Gast aktuell und mobil ausgespielt werden. Die AVS – G\u00e4stekarte wurde dabei als Schl\u00fcssel zum BesucherInformationssystem entwickelt und entdeckt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Solche Systemkooperationen und gemeinsame L\u00f6sungen werden Bestand haben und sich fortentwickeln. Die Pandemie brachte mit dem Bedarf nach Kontaktreduzierungen und verbesserter Hygiene dar\u00fcber hinaus neue Argumente f\u00fcr die Verwaltungssysteme im Backoffice. Hier fand beispielsweise das AVS-Portal f\u00fcr digitale Abrechnungen als Ersatz f\u00fcr Papierrechnungen breiten Anklang. Ebenso stieg die Nachfrage nach der digitalen G\u00e4stekarte f\u00fcr das Smartphone und L\u00f6sungen f\u00fcr den Selbst-Check-In. Etliche Ans\u00e4tze zu Schnittstellen zwischen Gesundheits- und Meldedaten \u2013 Stichwort \u201eImpfstatus\u201c \u2013 wurden jedoch vom Datenschutz ausgebremst. Hier gab es die Erkenntnis, dass bestimmte Themenbereiche \u201ecoronaresistent\u201c zu sein scheinen. Man war gut beraten, stets den Kernnutzen unserer Anwendungen \u2013 n\u00e4mlich den verantwortungsvollen Umgang mit Melde- und Abrechnungsdaten \u2013 nicht zu unterlaufen.<\/p>\n<\/div>

„Nachhaltigkeit im Tourismus“<\/h6>\n<\/div>

Durchaus erfreulich war, dass sich trotz aller Unw\u00e4gbarkeiten, etliche Projekte wieder dem Trend-Thema \u201eNachhaltigkeit im Tourismus\u201c widmeten. Dabei ging es nicht nur um den sich verbreitenden Ansatz, dem Gast kostenfreie \u00d6PNV-Nutzung einzur\u00e4umen. So hat AVS zusammen mit dem Beratungsunternehmen BTE \u00fcber das \u201eBundesministerium f\u00fcr Wirtschaft und Klimaschutz\u201c eine Studie auf den Weg gebracht, die sich damit befasst, ob und wie \u00fcber G\u00e4stebeitragssysteme auch regionale \u00f6kologische und soziale Projekte finanziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Was sich sprichw\u00f6rtlich auch nachhaltig ver\u00e4ndert hat, ist unser aller Umgang mit den Werkzeugen zur Online-Kommunikation. So manche langwierige Gesch\u00e4ftsreise wird k\u00fcnftig der etablierten Online-Konferenz weichen. Dabei bleibt festzuhalten, dass sich fachliche Themen und sogar Workshops durchaus digital bewerkstelligen lassen. Doch unsere Branche ist schlichtweg vom geselligen Miteinander und dem pers\u00f6nlichen Sich- Kennenlernen gepr\u00e4gt. Und so geht nichts \u00fcber das gute, vertrauensbildende gemeinsame Bier. Daran kann auch Corona nichts \u00e4ndern.<\/p>\n<\/div>

Die AVS<\/a> mit Sitz in Bayreuth ist ein mittelst\u00e4ndisches Technologieunternehmen mit L\u00f6sungen f\u00fcr Gutscheine, Kundenbindung und Tourismus. In DACH betreut sie seit vielen Jahren zahlreiche Destinationen und Orte mit ma\u00dfgeschneiderten Systemen zur <\/em>Gastanmeldung sowie zur Ausstellung, Pr\u00fcfung und Abrechnung von TouristCards und Gastbeitr\u00e4gen. Zu Ihren Kernkompetenzen z\u00e4hlen Schnittstellen und die Verzahnung von Verwaltung und Destinations-Marketing. Auch mit Neusta ist die AVS \u00fcber verschiedene <\/em>Kundenprojekte eng verdrahtet.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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