{"id":24585,"date":"2022-06-08T11:21:02","date_gmt":"2022-06-08T09:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24585"},"modified":"2022-06-08T11:22:01","modified_gmt":"2022-06-08T09:22:01","slug":"dmo-digitalmonitor-das-lagebild-zur-digitalisierung-deutscher-destinationen-in-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/dmo-digitalmonitor-das-lagebild-zur-digitalisierung-deutscher-destinationen-in-2021\/tourism-report\/","title":{"rendered":"DMO DigitalMonitor: Das Lagebild zur Digitalisierung deutscher Destinationen in 2021"},"content":{"rendered":"
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Zum zweiten Mal haben der Deutsche Tourismusverband und die BTE Tourismus- und Regionalberatung mit dem DMO DigitalMonitor den Status quo der Digitalisierung der deutschen Destinationen und ihren zugeh\u00f6rigen Tourismusorganisationen erfasst und untersucht, was sich seit der ersten Erhebung in 2019 getan hat.<\/p>\n

Am diesj\u00e4hrigen DMO DigitalMonitor beteiligten sich im Fr\u00fchjahr insgesamt 319 deutsche Tourismusorganisationen aller Ebenen.<\/h6>\n<\/div>
Die gute Nachricht vorweg: Es geht voran<\/h6>\n<\/div>

Genau wie vor zwei Jahren wurde die Frage gestellt, wie gut sich die Tourismusorganisationen digital aufgestellt f\u00fchlen. Hier hat sich die Situation inzwischen etwas verbessert: W\u00e4hrend 2019 nur 48 % aller Tourismusorganisationen angaben, sich eher gut bis sehr gut digital aufgestellt zu f\u00fchlen, sind es 2021 immerhin bereits 62 %.<\/p>\n<\/div>

Corona als Treiber der Digitalisierung<\/h6>\n<\/div>

Diese Entwicklung ist stark der Corona-Pandemie geschuldet: F\u00fcr eine gro\u00dfe Mehrheit der Tourismusorganisationen hat die Digitalisierung durch die Corona-Pandemie an Bedeutung gewonnen. Sowohl in der G\u00e4steansprache, f\u00fcr die innerbetrieblichen Prozesse, aber auch in der Vernetzung mit den Akteuren haben sich die Tourismus-Organisationen auf den drei Ebenen zunehmend digitaler aufgestellt. Letztlich hat die Pandemie ohnehin notwendige Ver\u00e4nderungen beschleunigt und f\u00fcr zunehmende Akzeptanz und Routine im Umgang mit digitalen Technologien gesorgt. So geben etwa 60 % der teilnehmenden Organisationen an, dass ihre Mitarbeitenden ihre Digitalisierungskompetenzen ausbauen konnten und dass sich die Akzeptanz f\u00fcr die Nutzung digitaler Instrumente auch auf Seiten ihrer Partner erh\u00f6ht hat!<\/p>\n<\/div>

Gro\u00dfer Bedarf beim Aufbau von Wissen und Know-How<\/h6>\n<\/div>

Dennoch belegen unsere Zahlen, dass der Entwicklungs- und Fortbildungsbedarf noch immer gro\u00df ist. 37,9 % der Tourismusorganisationen sehen im Aufbau von Know-How und eigenen Digitalisierungskompetenzen gro\u00dfen Handlungsbedarf. Die gr\u00f6\u00dften Know-How-Bedarfe der Tourismusorganisationen liegen in der Analyse von Besucherstr\u00f6men (62,4 %), der Entwicklung einer Digitalstrategie (57,4 %) und der digitalen Produktentwicklung (56,4 %).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Digitales Besuchermanagement: Wissens- und Handlungsl\u00fccken<\/h6>\n

Der Bedarf nach mehr Wissen \u00fcber die Bewegungsprofile und -str\u00f6me der G\u00e4ste \u00fcberrascht wenig beim Blick auf die Zahlen zum Thema Besucherstrommessung und -lenkung. Obwohl das schon vor der Pandemie ein Top-Thema war und durch Corona noch einmal mehr an Bedeutung gewonnen hat, haben nicht einmal 40 % der DMOs und auch nur 20 % der Leistungstr\u00e4ger w\u00e4hrend der Pandemie digitale Ma\u00dfnahmen zur Besucherlenkung und -begrenzung umgesetzt. Die Messung von Besucherstr\u00f6men erfolgt in immerhin 40 % der regionalen DMOs, in nur 12 % der teilregionalen und in nur 16 % der lokalen TOs. Zumeist sind dies aber bisher einfache Instrumente wie die Frequenzz\u00e4hlung am Radweg.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Noch immer gro\u00dfe L\u00fcckenschl\u00fcsse in der digitalen Basisinfrastruktur<\/h6>\n<\/div>

Die Zufriedenheit der lokalen Tourismusorganisationen mit den digitalen Basisinfrastrukturen in ihren Destinationen l\u00e4sst stark zu w\u00fcnschen \u00fcbrig. Breitband, \u00f6ffentliches WLAN und ein fl\u00e4chendeckendes Mobilfunknetz sind wichtige Voraussetzungen, um ein digitales Informations- und Erlebnisangebot vor Ort \u00fcberhaupt erst zu erm\u00f6glichen. Immerhin: In mittlerweile 93,5 % der lokalen Destinationen ist \u00f6ffentliches WLAN zumindest teilweise, d.h. in den TI und\/oder an einzelnen POIs, vorhanden. Im Vergleich zu 2019 ist dies eine Steigerung um fast 7 %. Fl\u00e4chendeckende Hotspots im (beinahe) gesamten Ort, gibt es bislang nur in 2 % der Destinationen.<\/p>\n<\/div>

Fehlende personelle & finanzielle Ressourcen, die gr\u00f6\u00dften Hindernisse<\/h6>\n<\/div>

Als die gr\u00f6\u00dften Hindernisse bei der Implementierung digitaler Instrumente in der Destination werden auf Platz 1 \u201efehlende personelle Ressourcen\u201c (77 %), fehlende finanzielle Ressourcen (61 %) auf Platz 2 sowie auf Platz 3 \u201eUnkenntnis \u00fcber F\u00f6rdermittel\u201c (44 %) benannt. Aber, die Digitalkompetenz wird ausgebaut: In 57 % der Organisationen gibt es mittlerweile Teammitglieder, die sich als Aufgabe mit der Digitalisierung besch\u00e4ftigen (2019: 39%) und auch die Zahl der Arbeitsgruppen mit Fokus auf die Digitalisierung in der Destination hat von 19 % in 2019 auf 50 % in 2021 zugenommen. Hieraus l\u00e4sst sich zwar schlie\u00dfen, dass die Notwendigkeit f\u00fcr eine zunehmende Digitalisierung immer mehr erkannt wird. Dennoch scheint nach wie vor die H\u00e4lfte aller Tourismusorganisationen den Megatrend intern durch personelle Kapazit\u00e4ten noch nicht untersetzen zu k\u00f6nnen. F\u00f6rdermittel zur Beseitigung von Engp\u00e4ssen in der Digitalisierung werden von 73,7 % aller TO noch nicht genutzt \u2013 aufgrund von Unkenntnis zu den F\u00f6rderprogrammen oder auch fehlender personeller Ressourcen f\u00fcr die oftmals komplexe Beantragung.<\/p>\n<\/div>

Nutzung von Instagram & YouTube stark angestiegen<\/h6>\n<\/div>

\nSpannende Erkenntnisse liefern auch die Zahlen zur digitalen Kommunikation: In der Nutzung sozialer Medien sind Instagram und YouTube stark im Kommen: 82% aller Tourismusorganisationen nutzen mittlerweile Soziale Medien.\n<\/p><\/blockquote>\n

Instagram ist dabei mit fast 90% nach Facebook der zweit wichtigste Kanal geworden. Die Steigerung der Nutzungsquote von YouTube von 36% in 2019 auf 60% in 2021 zeigt die gro\u00dfe Bedeutung von Bewegtbild f\u00fcr die Information und Inspiration der G\u00e4ste. Zuk\u00fcnftig gilt es, anhand der Ergebnisse auf den drei Ebenen einen Fahrplan f\u00fcr den Digitalisierungsprozess mit konkreten Ma\u00dfnahmen abzuleiten, um die Destinationen noch besser in der Transformation zu unterst\u00fctzen. BTE bereitet die Ver\u00f6ffentlichung eines White Papers vor mit wesentlichen Erkenntnissen, Best Practice Beispielen, gesammelten Fragestellungen und Diskussionsbeitr\u00e4gen aus den Webinaren. Wer Interesse hat: hier anmelden und\/oder weitere Informationen erhalten<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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