{"id":24712,"date":"2022-09-22T14:16:39","date_gmt":"2022-09-22T12:16:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24712"},"modified":"2022-09-22T14:38:24","modified_gmt":"2022-09-22T12:38:24","slug":"warum-kuenstliche-intelligenz-ki-unsere-jetzigen-webseiten-ersetzen-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/warum-kuenstliche-intelligenz-ki-unsere-jetzigen-webseiten-ersetzen-wird\/tourism-report\/","title":{"rendered":"Warum K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) unsere jetzigen Webseiten ersetzen wird"},"content":{"rendered":"
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K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist seit einigen Jahren das Buzzword schlechthin.<\/h5>\n

Sie hat bereits in unserem Alltag Einzug gehalten, allerdings noch nicht richtig revolution\u00e4r. Laut einem Artikel aus dem Jahr 2019 wurden damals bereits \u00fcber 100 Millionen Amazon Alexa Ger\u00e4te verkauft. Aber wenn wir ehrlich sind, werden sie heute weit unter ihren M\u00f6glichkeiten genutzt, obwohl die Technik dahinter zu mehr in der Lage ist.<\/p>\n

Was KI 2018 schon konnte, hatte Google auf seiner Entwickler-Konferenz in diesem Jahr eindrucksvoll vorgef\u00fchrt, indem Google Duplex selbst\u00e4ndig beispielsweise Termine bei einem Friseur oder einen Tisch in einem Restaurant organisiert hatte. Das Spannende dabei war, dass sich die Spracherkennung in Verbindung mit der Rechenleistung als so effizient erwiesen hatte, dass die KI f\u00fcr ein fl\u00fcssiges Gespr\u00e4ch und intelligente Antworten sorgte \u2013 und es die Gegenseite gar nicht mitbekam, dass es sich um eine Maschine handelte.<\/p>\n

\nIm Mai 2021 stellte Google dann seinen Chatbot LaMDA vor – und der demonstrierte eindrucksvoll, wie schnell sich KI in dieser kurzen Zeit weiterentwickelt hat.\n<\/p><\/blockquote>\n

Ein Beispiel, das man dort vorf\u00fchrte: Mit dem Zwergplaneten Pluto wurde ein Gespr\u00e4ch gef\u00fchrt. Das Interessante war, dass die Antworten deutlich \u00fcber das hinaus gingen, was zu erwarten war. Die Entwicklung der KI l\u00e4sst es nun zu, dass die Antworten mit dem antrainierten Wissen in einen Kontext gesetzt werden k\u00f6nnen. Auf die Frage z. B., was man sehen w\u00fcrde, wenn man Pluto besucht, beschrieb der Planet sich selbst und erw\u00e4hnte dabei auch, dass es gefrorene Eisberge zu sehen g\u00e4be. Als dies mit einem \u201edas h\u00f6rt sich spannend an<\/em>\u201c quittiert wurde, antwortete Pluto, dass er sicher sei, dass er eine Reise wert w\u00e4re – und man eine Jacke mitbringen solle, denn es werde richtig kalt hier.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Die Frage ist: Was hat das mit Websites zu tun?<\/h6>\n

Auf der einen Seite gibt es heute schon Anwendungen, die via KI Branchen wie die Touristik unterst\u00fctzen. Chatbots k\u00f6nnen auf Websites oder sogar schon im Callcenter die diversen Fragen automatisiert beantworten. Dazu gibt es aber auch Anwendungen wie von Adigi, die bei Kundenanfragen via Email selbst\u00e4ndig Angebote erstellen und zum Abschluss bringen.<\/p>\n

Wenn man allerdings den aktuellen Stand von KI betrachtet, dann ist da deutlich mehr m\u00f6glich. Wenn wir ehrlich sind, ist heute eine Website das limitierende Element. Nat\u00fcrlich haben wir die meisten Produkte digitalisiert und sie sind damit online verf\u00fcgbar. Aber damit sie wirklich schnell und effizient auffindbar sind, braucht es Standards und Struktur.<\/p>\n

Dabei werden gleichzeitig alle Attribute, die diese Produkte haben, auf ein massentaugliches Ma\u00df zusammengeschrumpft. Dazu kommt, dass der Kunde selbst Filter ausw\u00e4hlen und kombinieren muss, um seine individuellen Geschmacksmuster in der Produktantwort zu finden. Der Einsatz von Filtern entspricht aber keineswegs den echten M\u00f6glichkeiten und die Einschr\u00e4nkung beginnen schon dabei, dass man sich auf eine Destination festlegen muss.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Die Alternative w\u00e4re ein offenes System, das via Sprache oder Schriftfunktion funktioniert. Was ein Kunde will, k\u00f6nnte mit Sprache (auch durch R\u00fcckfragen) deutlich genauer eingesch\u00e4tzt werden als \u00fcber Filter. Auch w\u00e4re eine KI in der Lage, den gesamten Content gleichzeitig zu erfassen, und deutlich mehr Kriterien zu nutzen und individuell auf jede Anfrage auszuspielen.<\/p>\n<\/div>

Traumziele durch KI erkl\u00e4rt<\/strong><\/h6>\n<\/div>

Auch wenn man sich das Beispiel von Google ansieht: Die Traumziele vieler Kunden kann KI – wenn antrainiert – deutlich besser erkl\u00e4ren als ein Mensch, da er keine Limitierung an Wissen haben wird, sondern immer auf das gesamte aktuelle Wissen (von Sehensw\u00fcrdigkeiten, Klima, bis hin zu Einreisevorschriften) zugreifen kann. Und er spielt dieses Wissen abgestimmt auf den Kunden aus, den er gerade bedient.<\/p>\n

Das w\u00fcrde sich nicht nur auf Schriftliches, sondern auch auf alle Formate wie z. B. Bildinformationen beziehen. So k\u00f6nnte eine Familie f\u00fcr ihre Urlaubsdestination die Inhalte pr\u00e4sentiert bekommen, die f\u00fcr sie relevant sind, und ein Studienreisender eben andere. Dass es auf Dauer sogar die strukturierte Form der Content-Logik (also Pauschalreise, Hotel Only, Event usw.) durchbricht, ist auch klar \u2013 denn man bekommt maximal drei Angebote und nicht Hunderte von M\u00f6glichkeiten wie heute auf der klassischen Website.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich w\u00fcrde die Website nicht komplett verschwinden, genauso wie der klassische Reiseb\u00fcrovertrieb nicht verschwunden ist.<\/p>\n

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Aber ich bin mir sehr sicher, dass St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck die klassische Suche auf Webseiten in den kommenden zehn Jahren durch neue Chatfunktionen ersetzt werden – und sie sich eher zu einem Lead Generator wandeln wird.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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