{"id":24772,"date":"2022-12-01T11:32:15","date_gmt":"2022-12-01T10:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neusta-ds.de\/blog\/?p=24772"},"modified":"2022-12-01T13:57:28","modified_gmt":"2022-12-01T12:57:28","slug":"digitale-urlaubsplanung-online-buchbarkeit-von-attraktionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/digitale-urlaubsplanung-online-buchbarkeit-von-attraktionen\/smart-destinations\/","title":{"rendered":"Digitale Urlaubsplanung \u2013 Online-Buchbarkeit von Attraktionen"},"content":{"rendered":"
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Die Organisation einer Reise ist mit einem hohen Informationsaustausch zwischen den Reisenden und den gew\u00e4hlten Destinationen verbunden.<\/h5>\n

Die Bed\u00fcrfnisse der Reisenden \u00e4ndern sich stetig und es gilt f\u00fcr Destinationen die G\u00e4ste direkt bei ihrer Urlaubsplanung zu begeistern und an sich zu binden. Im Zuge einer Bachelor-Arbeit wurde nun die Online-Buchbarkeit von Aktivit\u00e4ten, die w\u00e4hrend des Urlaubs gemacht werden k\u00f6nnen, untersucht. Die Studie bezog sich hierbei auf die Magic-Cities Deutschlands sowie Berlin. Es wurden je Destination die ersten 10 Attraktionen ausgew\u00e4hlt, die eine buchbare Leistung anbieten. Die Liste der Attraktionen je Destination wurde mit Google Things-To-Do zusammengestellt. Die Bewertungen der Kunden erm\u00f6glichen es, eine \u201eTop 10\u201c Liste der beliebtesten Freizeitattraktionen vor Ort zu erstellen.<\/p>\n

\n„Es geht nicht nur um die eine Zielgruppe \u2013 es geht um alle Zielgruppen\u201c\n<\/p><\/blockquote>\n

Der klare Trend im Tourismus geht zu einer Freizeit- und Erlebnisgesellschaft und damit verbunden auch der Wunsch nach individuell zugeschnittenen Erlebnissen im Urlaub. Urlauber w\u00fcnschen sich einen Urlaub, den sonst niemand genauso verbringen kann. Die digitale Buchbarkeit vereinfacht die Arbeitsschritte der Destinationen und die Planung der Reisenden. Dadurch werden die G\u00e4ste Teil ihrer eigenen Urlaubsplanung und Zusammenstellung der einzelnen Bestandteile.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Museen sind beliebt, aber nicht unbedingt online auffindbar<\/h6>\n

Im Laufe der Studie hat sich herausgestellt, dass Museen die mit Abstand gr\u00f6\u00dfte Gruppe an Attraktionen in deutschen St\u00e4dten darstellen. 44 von 110 untersuchten Attraktionen fallen in diese Kategorie. Die besondere kulturelle Anziehungskraft, die St\u00e4dte ausstrahlen, trifft mit der Anzahl an Museen die Nachfrage der G\u00e4ste. Doch gerade hier ist die digitale Erreichbarkeit der Angebote nicht in dem Ma\u00dfe gegeben, wie man sie erwarten w\u00fcrde.<\/p>\n

Nur knapp die H\u00e4lfte aller untersuchten Museen in Deutschlands St\u00e4dten geben ihren G\u00e4sten die M\u00f6glichkeit, sich online bereits ein Ticket zu buchen und im besten Fall auch direkt digital abspeichern zu k\u00f6nnen. Wo die G\u00e4ste jedoch nach einer Online-Buchung aufgefordert sind, ihr Ticket selbst auszudrucken, k\u00f6nnen Kunden schnell unzufrieden werden oder sogar potenzielle Buchungen ausbleiben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Dies gilt auch, wenn der Buchungsvorgang auf der Website des Museums so umst\u00e4ndlich ist, dass die G\u00e4ste sich eine Alternative suchen, oder diese Aktivit\u00e4t ganz von der Liste streichen. Aufbau und die User Experience der Website treten hier wieder mehr in den Vordergrund. Gerade auf privaten Museums- Websites fehlen oft professionelle Seiten mit einem kundenorientierten Aufbau. Jede der untersuchten Destinationen bietet mit ihren Museen einen gro\u00dfen Teil seiner Angebote, verliert aber gerade hier die M\u00f6glichkeit sich und ihre Leistungen digital ihren G\u00e4sten zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n<\/div>

Wie sind deutsche Destinationen aktuell online buchbar aufgestellt?<\/h6>\n<\/div>

Die untersuchten 11 St\u00e4dte in Deutschland ziehen ihre G\u00e4ste durch Aktivit\u00e4ten und Veranstaltungen an, die sich auf die Kultur, Geschichte und Kulinarik beziehen. Obwohl diese 11 ein aussagekr\u00e4ftiges Bild f\u00fcr den St\u00e4dtetourismus in Deutschland zeichnen, sind deutliche Unterschiede in der digitalen Erreichbarkeit der Attraktionen zu erkennen. Insgesamt konnte w\u00e4hrend der Studie ermittelt werden, dass 63 % der untersuchten Anbieter ihre buchbaren Leistungen auch online aufstellen. Diese stellen ihre Freizeitangebote \u00fcber einen Ticket-Shop zur Verf\u00fcgung. Dies erfolgt entweder \u00fcber die eigene Website oder ein externes Buchungsportal. Abzulesen ist eine mittlere bis gute Aufstellung im Westen Deutschlands. Dagegen sind im Osten und S\u00fcden St\u00e4dte zu finden, die \u00fcberdurchschnittlich gut aufgestellt sind, wie Berlin, Stuttgart, Dresden und M\u00fcnchen. Besonders Berlin f\u00e4llt durch seine digitale Erreichbarkeit im Vergleich positiv auf. Gleichzeitig finden sich hier aber auch St\u00e4dte, denen es an online buchbaren Attraktionen mangelt, wie zum Beispiel Leipzig und N\u00fcrnberg. Viele der angebotenen Leistungen, die ein Ticket erfordern, werden nicht oder ungen\u00fcgend digital erlebbar gemacht.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=“24769″ img_size=“large“ alignment=“center“ css=“.vc_custom_1669824382915{padding-bottom: 0px !important;}“]<\/div><\/div><\/div>

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Externe Partner oder die eigene Buchungsplattform? Professioneller Aufbau oder Kontrolle und \u00dcberblick?<\/h6>\n

Mit Abstand am h\u00e4ufigsten nutzen die Destinationen eine Einbindung an ihren eigenen Ticket Shop. Direkter Vertrieb wird in den Ergebnissen \u00f6fter genutzt als indirekter. Damit bleiben Kontrolle \u00fcber die User Experience und der \u00dcberblick \u00fcber die Buchungen in eigener Hand. Aber die Website muss auch professionell programmiert sein. Wenn Ticket-Shops nicht optimal eingebettet sind, ignorieren die Anbieter damit den Wunsch der Kunden nach einem schnellen und reibungslosen Buchungsvorgang. Sind der eigene Auftritt und Leistung klar, k\u00f6nnen sowohl durch Dritte als auch im eigenen Vertrieb Buchungen generiert werden.<\/p>\n

Bei den genutzten Plattformen der Destinationen haben sich neben dem eigenen Ticket Shop folgende Favoriten herausgestellt:<\/p>\n