{"id":25208,"date":"2023-12-06T11:59:48","date_gmt":"2023-12-06T10:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/?p=25208"},"modified":"2023-12-06T16:20:58","modified_gmt":"2023-12-06T15:20:58","slug":"digitale-nachhaltigkeitskommunikation-im-tourismus-in-deutschland-ein-anfang-in-den-destinationen-ist-gemacht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.destination.one\/blog\/digitale-nachhaltigkeitskommunikation-im-tourismus-in-deutschland-ein-anfang-in-den-destinationen-ist-gemacht\/nachhaltigkeit\/","title":{"rendered":"Digitale Nachhaltigkeitskommunikation im Tourismus in Deutschland \u2013 Ein Anfang in den Destinationen ist gemacht"},"content":{"rendered":"
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Die Ausgangslage ist eindeutig. Egal ob Instagram, YouTube oder Websites von sch\u00f6nen Destinationen, die digitale Nachhaltigkeitskommunikation beeinflusst die Reiseentscheidung vieler Urlauber:innen und Tagesg\u00e4ste. Websites und soziale Medien haben f\u00fcr G\u00e4ste einen zunehmenden Einfluss auf das Bild bzw. die aktuelle Wahrnehmung von Destinationen und damit auch auf die Entscheidung, ein Reiseziel zu besuchen oder nicht.<\/p>\n<\/div>

Neben vielen bildlich und textlich hervorgehobenen Merkmalen von Reisezielen oder Attraktionen werden auch Nachhaltigkeitsinformationen von Regionen, Reiseveranstaltern oder Hotels \u00fcber die digitalen Medien kommuniziert. Aus Sicht der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von Unternehmen oder Organisationen sprechen viele Aspekte f\u00fcr eine systematische Kommunikation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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[vc_single_image image=“25227″ img_size=“large“]<\/div><\/div><\/div>

Zun\u00e4chst soll die unternehmerische Nachhaltigkeitskommunikation kommunikative Handlungen \u00fcber eigenes soziales und \u00f6kologisches Engagement sowie \u00fcber die Zusammenh\u00e4nge \u00f6kologischer, sozialer und \u00f6konomischer Perspektiven hervorheben.<\/p>\n

Die Ziele orientieren sich an der \u00d6konomie, der \u00d6kologie und am Sozialen, auch 3-S\u00e4ulen-Modell genannt. Im internationalen Kontext wird auch vom Triple-Bottom-Line-Ansatz gesprochen, unter dem People, Planet, Profit (PPP) zusammengefasst werden. Als Kenngr\u00f6\u00dfe wird in diesem Kontext u. a. der CO\u2082-Fu\u00dfabdruck dargestellt, d. h. der Betrag von Kohlenstoffdioxid-Emissionen, die direkt und indirekt durch die Aktivit\u00e4ten der Kund:innen und des Unternehmens entstehen. So ist in den Grundz\u00fcgen der CO\u2082-Fu\u00dfabdruck von Urlaubsreisen lange bekannt (vgl. Abb. 1)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Die inhaltliche Ausrichtung der Nachhaltigkeitskommunikation ist vielf\u00e4ltig. Als Optionen k\u00f6nnen genannt werden (vgl. Brysch\/Stengel 2023, Ludin & Wellbrock 2021):<\/p>\n<\/div>[vc_empty_space]

<\/i>
Wertung von Konsumoptionen<\/div>

z. B. mit positiven Anreizen wie Nudging oder negativen Bildern zur Abschreckung<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

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Aufzeigen von effizienten oder suffizienten Konsumoptionen<\/div>

z. B. kann ein effizienter Ressourceneinsatz mit neuer Technologie oder geringem Ressourcen- und Energieverbrauch dargestellt werden (als Beispiel im Hotel die Zimmerreinigung nur auf Wunsch)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Aufzeigen von effektiven Konsumoptionen<\/div>

z. B. werden Dienstleistungen im Rahmen von Kreislaufwirtschaftskonzepten erbracht oder nur regenerative Energie eingesetzt)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Darstellung von qualitativen Konsumoptionen<\/div>

z. B. wird Nachhaltigkeit als integrales Qualit\u00e4tsmerkmal mit verschiedenen Dimensionen der Nachhaltigkeit beim Slow Travel hervorgehoben,<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Darstellung von nutzenorientierten Konsumoptionen<\/div>

z. B. wenn Nachhaltigkeit durch Bevorzugung lokaler oder regionaler Produkte oder Services nur durch einheimische G\u00e4stef\u00fchrer:innen realisiert wird<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“64px“]

Um die Situationen im Deutschlandtourismus besser zu verstehen, f\u00fchrte der Autor eine empirische Untersuchung als Teil eines Forschungsvorhabens durch, welches die Besonderheiten der digitalen Nachhaltigkeitskommunikation von Tourismusorganisationen bzw. Destination-Management-Organisationen (DMO) analysiert.\u00a0Die Ansprache der Organisationen erfolgte in Kooperation mit neusta destination.one, um via Newsletter m\u00f6glichst viele Tourismusorganisationen in Deutschland zu erreichen. Als Datengrundlage wurden 100 Antworten von Tourismusorganisationen ausgewertet, die im Befragungszeitraum 01.08. – 30.10.2023 einen Online-Fragenbogen ausgef\u00fcllt haben. Zu den zentralen Ergebnissen z\u00e4hlen Ausk\u00fcnfte zur Art der ver\u00f6ffentlichten Nachhaltigkeitsinformationen, die stark von Mobilit\u00e4tsinformationen dominiert werden (vgl. Abb. 2).<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=“25229″ img_size=“large“][vc_empty_space height=“64px“]

\n

Ein genauer Blick auf die Kan\u00e4le Website, Instagram, Newsletter als auch Podcast zeigt eine Gemeinsamkeit auf: Nachhaltigkeitsinformationen werden in keinem Kanal so intensiv wie die allgemeinen Marketingaktivit\u00e4ten kommuniziert.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>

Sie liegen in den Ver\u00f6ffentlichungen oftmals ein Drittel unter den allgemeinen Angaben. Bei der Frequenz von Nachhaltigkeitsinformationen auf der eigenen Website und dem Instagram-Auftritt f\u00e4llt auf, dass jede zehnte Organisation noch nie nachhaltige Informationen auf der eigenen Website ver\u00f6ffentlicht und jede f\u00fcnfte Organisation noch nie Instagram eingesetzt hat.<\/p>\n<\/div>

Betrachtet man die verschiedenen Aspekte von Nachhaltigkeitsinformationen wie z. B. die \u00f6kologische Dimension in Abh\u00e4ngigkeit des Vorhandenseins einer Nachhaltigkeitsstrategie, zeigen sich deutliche Unterschiede. So kommunizieren Organisationen mit Nachhaltigkeitsstrategie (31 %) oder daran arbeitende (42 %) intensiver – Fokus liegt eindeutig auf \u00f6kologischen Aspekten.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=“25230″ img_size=“large“]

Auff\u00e4llig ist, dass fast zwei Drittel der Organisationen nicht den Erfolg ihrer digitalen Nachhaltigkeitskommunikation messen. Aber ohne die Messung bzw. Analytics bei der digitalen Nachhaltigkeitskommunikation bleibt oftmals unklar, ob und was G\u00e4ste und Reisende tats\u00e4chlich wahrnehmen. Positiv zeigt sich das Engagement innerhalb der Tourismus-Organisationen: So geben 4 von 10 an, dass sie beim Betrieb der eigenen Website und beim B\u00fcrokonzept auf nachhaltige Aspekte achten. Allerdings kennen nur 8% ihren CO2-Fu\u00dfabdruck.<\/p>\n<\/div>[vc_empty_space height=“64px“]

Die Ergebnisse der Befragung zur digitalen Nachhaltigkeitskommunikation zeigen, dass aus Sicht deutscher Tourismusdestinationen gro\u00dfe inhaltliche und strukturelle Unterschiede bestehen. Vor diesem Hintergrund k\u00f6nnen folgende Empfehlungen zur Verbesserung der digitalen Nachhaltigkeitskommunikation abgeleitet werden:<\/h6>\n<\/div>
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Planung<\/div>

\u00dcberlegen Sie, welche Nachhaltigkeitsinformationen f\u00fcr Ihre Kund:inn en, Stakeholder und Mitarbeitenden relevant sind.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Analyse<\/div>

Recherchieren Sie vertrauensw\u00fcrdige Kennzahlen, u.a. zum CO2-Fu\u00dfabdruck und Reiseoptionen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Konzept<\/div>

Erstellen Sie Kommunikationsleitlinien und planen Sie entsprechenden Content, der unterschiedliche Aspekte der Nachhaltigkeit vermittelt<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Umsetzung<\/div>

Setzen Sie Bilder, Videos, Texte, Blogs, Reels etc. ein und nutzen Sie kanalspezifische Besonderheiten der Interaktion (insbesondere auf Social Media)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=“16px“]

<\/i>
Analytics<\/div>

Tue Gutes und rede dar\u00fcber. Aber bitte nicht das Controlling vergessen, damit Sie die Wirkungen der digitalen Kommunikation verstehen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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