Es ist früher Morgen, Theresa vom Tourismusverband startet ihren Tag im Büro. Die ersten E-Mails trudeln ein. Und die Fragen, die alle umtreibt, sind die gleichen wie jeden Tag: Wie entwickeln sich die Buchungen? Sind die Zimmerpreise konkurrenzfähig? Beeinflusst der ausbleibende Schnee die Buchungen? Und was muss kommuniziert werden, damit Gastgeber:innen und Leistungsträger:innen richtig reagieren können?
Noch vor einem Jahr bedeutete das für Theresa: Excel-Tabellen, Dashboard-Vergleiche, Telefonate, manuelle Reports. Stundenlange Analysearbeit, die oft erst dann fertig war, wenn der nächste Trend schon wieder begann. Heute öffnet Theresa nur ein Fenster auf dem Bildschirm und stellt eine einfache Frage: „Wie wird der Juli 2026?“ Ein paar Sekunden später liefert die myrate AI Antworten, Analysen, Prognosen und klare Empfehlungen, wie die Region handeln könnte. So sieht der Alltag einer neuen Generation im Tourismus aus.
Eine KI, die Tourismus versteht
Seit mehr als einem Jahr trainiert das Team von myrate eine eigene, geschlossene KI speziell auf Basis der myrate-Daten. Geschlossen bedeutet: Die KI halluziniert nicht – sie „erfindet“ nichts dazu, sondern arbeitet ausschließlich mit den echten Buchungs-, Raten- und Verfügbarkeitsdaten aus den Regionen. „Wir wollten mit der AI keine Spielereien bauen“, sagt Svend Evertz, Gründer und GeschäFtsführer von myrate. „Unsere AI sollte ein Werkzeug sein, das echte Entlastung bringt und unsere Daten so präzise interpretiert wie ein erfahrener Daten-Analyst.“ Was die KI heute analysiert, geht weit über einfache Datenabfragen hinaus. Die Nutzer:innen können frei formulierte Fragen stellen – egal, ob sie strategisch, operativ oder prognostisch sind. Die KI wertet Entwicklungen aus, vergleicht ganze Regionen oder sogar Bundesländer, fasst die wichtigsten Punkte in einem Management Summary zusammen und gibt sogar Empfehlungen zur weiteren Strategie, zum Marketing oder liefert eine fertige Pressemitteilung.
Von Skepsis zu Staunen
Die Entwicklung der KI begann nicht ohne Zweifel, selbst im myrate-Team. Sabrina aus dem Data-Science-Team war anfangs zurückhaltend: „Ich war wenig begeistert und eher skeptisch. Ich hatte nicht daran geglaubt, dass die KI tatsächlich verwertbare Auswertungen liefern kann“, erinnert sie sich. „Die ersten Antworten waren alles andere als richtig – und klangen sogar ein wenig arrogant.“ Doch die Lernkurve war steil: „Schon nach dem ersten Feedback zeigte sich eine Verbesserung. Mit weiteren Testläufen wurde die KI wesentlich sachlicher, zuverlässiger und inhaltlich präzise. Plötzlich stimmten die Ergebnisse komplett mit unseren Dashboard-Daten überein. Aus Skepsis wurde Staunen.“ Heute ist sie überzeugt: Die myrate AI liefert Ergebnisse, die nicht nur hilfreich, sondern teils sogar strategisch entscheidend sind.
Die KI spart Zeit, die für andere Aufgaben genutzt werden kann
Künstliche Intelligenz kann im Arbeitsalltag spürbar entlasten. Analysen, für die früher ganze Tage nötig waren, lassen sich heute innerhalb weniger Minuten erstellen. Die KI bereitet Daten nicht nur auf, sondern liefert vollständige Auswertungen und nachvollziehbare Interpretationen. Dazu gehören Vergleiche mit ähnlichen Destinationen ebenso wie Prognosen zur wirtschaftlichen Entwicklung der Region. Ergänzt werden diese durch kompakte Management Summaries, ausführliche Reports und konkrete Handlungsempfehlungen, etwa in den Bereichen Pricing oder Marketing. Vorteilhaft ist zudem, dass die gewonnenen Daten sofort für nächste Schritte bereitstehen. Die Auswertungen können ohne zusätzlichen Aufwand an unterschiedliche Stakeholder:innen weitergegeben werden, etwa an Verbände, die Presse, Gastgeber:innen, Leistungsträger:innen oder die Geschäftsführung. „Wir haben eine Lösung gebaut, die Menschen Zeit zurückgibt“, betont Svend Evertz. Gerade in einer Branche, in der Ressourcen oft knapp sind, entsteht mehr Raum für die eigentlichen Kernaufgaben: die Steuerung, Kommunikation und Weiterentwicklung der eigenen Region. Und sie hilft den Tourismusverbänden auch mehr und mehr, beratend tätig werden zu können, damit sich die angeschlossenen Betriebe marktgerechter verhalten können.
Gemeinsam entwickelt und getestet
Bevor die myrate AI ausgerollt wurde, lief sie monatelang intern, danach gemeinsam mit ausgewählten Kund:innen. Heute wird sie Schritt für Schritt allen Nutzer:innen zur Verfügung gestellt. Ein besonderes Detail: Teile des Teams, das diese KI entwickelt hat, arbeitete zuvor an Modellen wie ChatGPT – Expertise, die nun in die Tourismusbranche fließt.
Ein neues Kapitel für Destinationen, Verbände und Leistungsträger:innen
Das Feedback ist durchweg positiv, vor allem die Zeitersparnis ist einer der Erfolgsfaktoren. Tourismusverbände können ihre Regionen schneller und strategischer steuern. Laut einiger Aussagen aus den Destinationen können jetzt zum Beispiel auch wetterbedingte Trends leichter im Blick behalten und auf diese eingegangen werden. Oder wie Svend Evertz es formuliert: „Wir haben eine KI entwickelt, die Sinn stiftet und die Daten verständlich macht. Nicht für Datenexpert:innen – sondern für Menschen, die im Tourismus jeden Tag Entscheidungen treffen müssen.“
