Seit nunmehr 10 Jahren setzen wir, die goodguys, ausschließlich AI-Projekte um. Dabei tauchen wir in die Welt der unstrukturierten Informationen ein: das, was Menschen gerne googeln, finden, lesen, erlernen, erleben wollen! Wir haben den Prozess des Lernens von Content mit den Mitteln der klassischen AI und der generativen AI selbst entwickelt und umgesetzt. Dieser Prozess ist unser Service, der „AI-Concierge“.
Inzwischen ist diese Art des Services als RAG-basiertes Verfahren (Retrieval Augmented Generation) bekannt. Der Begriff fasst den Vorgang des Suchens von Content (aus definierten Webseiten, PDFs, Word- und TXT-Dokumenten und Freitexten) und das Aufbereiten dessen für die „generative AI“ zusammen. Die Fähigkeit des LLMs (in unserem Fall: OpenAI GPT-4T) wird genutzt, um eine User-Frage bestmöglich aus den Inhalten zu beantworten. Jede Frage! Die Fragen des Gastes und die Antworten des AI-Concierge bilden eine Sequenz, die den Kontext immer mehr fokussiert. Wir haben es geschafft, autogenerierte Rückfragen zu erzeugen, Inhalt und Bilder passend auszuspielen und so einen Spannungsbogen ähnlich wie bei Menschen zu erzeugen.
Schreiben Sie den Texten zu, was diese verdienen: Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Dann wird eine Bindung draus. Nicht mit Google oder Booking – mit dem Restaurant, mit dem Urlaubsort, mit der Region – mit der Wahrheit, die wir alle so schätzen!
Jetzt mischen wir es ab! SEO optimierter Content und ungeliebte strukturierte Daten – das ist für die AI gerade so, als ob eine spannende Geschichte nur aus einer Skizze und einem Inhaltsverzeichnis bestehen würde. Die AI macht nicht unsere Faulheit gut, sondern die AI deckt sie auf!
Die AI, und vor allem die neuen Produkte mit generativer AI, brauchen den Kontext und den echten Inhalt, den Bedarf der User:innen – dann findet die beste Location in der aussagekräftigen Antwort mit dem großartigen Bild den Interessenten. Dass die Sprache absolut egal ist, habe ich schon erwähnt? Die Bindung über Empathie und Vertrauen bleibt. Wir erhalten in diesem Schritt „first-party“-Content! Ganz nah, verbindlich und empathisch. Endlich kann ich mit den Services dieser Welt „reden“ wie mit dem AI-Concierge. Je intelligenter die AI, desto mehr Empathie und Individualität für mich. Der Content dazu wird noch wichtig und die Pflicht für Exzellenz nicht einfach durch globale Giganten aufgelöst. Im Gegenteil. Das Versprechen der AI, uns zu helfen, wird eine Forderung zur Verbindlichkeit unseres Contents! „The Content-Race is on through generative AI!“
