Bei neusta destination.one streben wir danach, das perfekte Gästeerlebnis über die gesamte Customer Journey hinweg zu ermöglichen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf dem Erlebnis vor Ort. Schon seit vielen Jahren bringen wir mit unseren destination.kiosk-Lösungen strukturierte Daten von der Website direkt in die Destination und bieten diese Informationen rund um die Uhr, auch außerhalb der Öffnungszeiten einer Tourist-Info an. Dafür ist neben optimaler Hardware auch eine passende Software unerlässlich, die wir beispielsweise mit unserer destination.welcome ebenfalls anbieten.
Aktuell sind über 600 Indoor- und Outdoor-Stelen in Destinationen im Einsatz und bilden gemeinsam mit unserer Software eine perfekte Einheit. Um Euch bestmöglich zu unterstützen, entwickeln wir unsere Hardware kontinuierlich weiter und achten auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie in unserem destination.report 2020 erläutert, fertigen wir unsere Geräte gemeinsam mit einem Partner in China, wie auch andere relevante Anbieter. Die notwendige Elektronik (Chips, Bildschirme, Halbleiter etc.) stammt größtenteils aus Asien, sodass ein Infokiosk „Made in Germany“ kaum umsetzbar wäre. Dank unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit können wir uns voll auf die Weiterentwicklung konzentrieren und profitieren dabei auch von Innovationen in anderen Anwendungsbereichen, während wir die deutschen Qualitätsstandards und Richtlinien vollständig einhalten.
Unser Anspruch ist es langlebige Info-Stelen mit hochwertigen Materialien zu produzieren, die nicht nur praktische Features bieten, sondern zudem verlässlich funktionieren. Deshalb haben wir bei unseren Standardgeräten von lackierten Blech-Gehäusen auf eine robustere Mischung aus Aluminium und Edelstahl umgestellt. Das Blech-Modell bieten wir weiterhin für budgetorientierte Kund:innen an.
destination.health – jetzt mit Garantieverlängerung und „Always On“-Versprechen
Jedes Gerät benötigt Pflege und Wartung. Mit unserem destination.health-Service bieten wir Monitoring und Fernwartung eurer Hardware, inklusive automatisierter Benachrichtigung bei Problemen und Vandalismus-Präventionssensoren (Erschütterung, Neigung, Wartungstür-Überwachung).
Ab 2025 beinhaltet die destination.health-Lizenz auch eine Garantieverlängerung sowie das neue „Always-On“-Versprechen:
Die Herstellergarantie von zwei Jahren wird durch den aktiven destination.health-Lizenzstatus verlängert. So lange die Lizenz aktiv ist, ersetzen wir kostenfrei defekte Bauteile oder ganze Geräte, wenn es z.B. durch einen Material- oder Verarbeitungsfehlern zu Ausfällen kommt. Davon ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Benutzung, Vandalismus und normalen Verschleiß.
Vandalismusschäden sind keine Garantiefälle und werden oft über Versicherungen reguliert, was jedoch Zeit in Anspruch nehmen kann. Mit unserem „Always-On“-Versprechen sorgen wir dafür, dass defekte Geräte schnell wieder in Betrieb gehen können. Bei Schäden wie einem zerstörten Bildschirm tauschen wir das Bauteil vorläufig aus und geben Ihnen genügend Zeit für die Abrechnung durch die Versicherung.
Interesse an einer destination.health?
Falls Ihr für Euren euer Kiosk noch nicht den destination.health-Service nutzt, meldet euch gerne bei unserem Vertriebsteam unter [email protected]. Die Lizenz kann auch für bereits installierte Geräte nachträglich abgeschlossen werden, solange keine Schäden vorliegen.
Falls Eure destination.health-Lizenz durch ein Förderprojekt ausläuft, kümmert euch rechtzeitig um eine Verlängerung, da bestehende Schäden bei einem nachträglichen Abschluss nicht berücksichtigt werden können.
