tourism.report

Die pandemiebedingten Reisebeschränkungen haben gezeigt, wie verletzlich unsere Vorstellungen von Mobilität und Freiheit sind. Neue Urlaubsformen wie Bleisure und Workation boomen – Freizeit und Arbeit verschmelzen zunehmend. Gleichzeitig gewinnen technologische Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz rasant an Bedeutung, werfen jedoch auch ethische Fragen auf, etwa in Bezug auf Datenschutz und Vertrauen. DMOs und Tourismusakteur:innen sind nun gefordert, innovative, KI-gestützte Angebote zu schaffen, die persönliche Erlebnisse ermöglichen und gleichzeitig ökologische sowie gesellschaftliche Verantwortung wahren. Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit spielen dabei eine zentrale Rolle. Diese Ausgabe des tourism.reports widmet sich diesem Spannungsfeld zwischen Technologie, Ethik und den Bedürfnissen des modernen Gastes – und lädt zur fachlichen Auseinandersetzung ein.

Die letzten eineinhalb Jahre stellten den Tourismus vor große Herausforderungen: Der Kontakt zum Gast verlagerte sich stark ins Digitale und musste kreativ aufrechterhalten werden. Inzwischen kehren die Gäste – vorwiegend in nationale Destinationen – zurück, und das Wiedersehen ist von veränderten Erwartungen geprägt. Die Gäste fordern heute mehr Transparenz, nachhaltige Urlaubskonzepte und intensive Erlebnisse. Gleichzeitig ziehen touristische Akteur:innen in der DACH-Region erste Lehren aus der Zeit nach der Pandemie: Wie hat sich der Tourismus nachhaltig verändert? Und welche Erkenntnisse lassen sich aus der ersten aktiven Reisesaison nach dem „Standby-Modus“ ziehen – im Positiven wie im Negativen?

Seit der letzten Ausgabe rückt das Thema Open Data immer stärker ins Zentrum der Diskussion im digitalen Tourismus. Während das „Was“ und „Wie“ vielfach behandelt wurde, geht es nun um das „Warum“: Warum öffnen wir Daten – und mit welchem Ziel? Da Open Data inzwischen auch wirtschaftlich relevant ist, etwa im Umfeld großer Plattformen wie Google oder Booking, lohnt sich eine kritische Auseinandersetzung mit Chancen und Konsequenzen. Die zentrale Frage lautet: Haben wir bei aller Datenorientierung den Gast als Mensch aus dem Blick verloren? Diese Ausgabe fragt deshalb: Wie kann ein kreativer und sinnvoller Umgang mit offenen Daten dazu beitragen, wieder das individuelle Gästeerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen – jenseits rein technischer und ökonomischer Überlegungen?