Wenn es um die Erstellung einer APP geht, fällt immer öfter der Begriff Progressive Web-App. Wir möchten heute Antworten auf die drei wichtigsten Fragestellungen rund um das Thema PWA geben.
1.
Was genau ist eine Progressive Web-App?Progressive Web-App (kurz PWA) ist kurzgesagt die optimale Symbiose einer mobilen Webseite und einer App. Einmal auf dem Smartphone installiert, kann der User nicht mehr unterscheiden, ob es sich um eine PWA oder native App handelt. Google sieht in PWAs das App-Modell der Zukunft und vermutet, dass die App-Stores über kurz oder lang verschwinden könnten.
2.
Was brauche ich? PWA vs. native AppBrauche ich eine native APP (App für iOS & Android) oder reicht eine PWA. Diese Frage stellt sich für DMOs immer wieder. Die folgende Matrix stellt Vor- und Nachteile der beiden App-Konzepte gegenüber:
Fazit: Klarer Punkte-Sieg für die PWA, v.a. wenn man das Preis-/Leistungsverhältnis berücksichtigt.
Sollten Sie über die Entwicklung einer nativen App nachdenken, stellt sich deshalb umso stärker die Frage: Gibt es einen unverwechselbaren Mehrwert für meine Gäste, den nur eine native App bieten kann oder ist eine Progressive Web-App ausreichend?
In sehr vielen Fällen wird die Antwort lauten: Eine PWA ist ausreichend!
3.
Welche Best Practice Beispiele gibt es?Erstaunlicherweise gibt es noch gar nicht so viele DMOs die auf eine PWA setzen. Dies hängt ggf. auch damit zusammen, dass einige Destinationen auf Grund der oben aufgeführten Nachteile von nativen Apps, gebrannte Kinder sind.
Der Sieger des Deutschen Tourismuspreises 2018, das Reiseland Brandenburg, zeigt mit dem Software-Projekt MeinBrandenburg, was mit einer PWA alles möglich ist. Gemeinsam mit der TMB-Tourismus-Marketing Brandenburg und dem Cluster Tourismus entwickeln wir gerade einen digitalen Reisebegleiter für die gesamte Customer Journey, der im gesamten Bundesland an Gäste-Touchpoints für Tourismus-Akteure und Gäste nutzbar ist. Bereits heute kann dieser digitale Service flächendeckend genutzt werden.
- Answer before Asking: Smarte Datenbereitstellung in Abhängigkeit von Wetter, Jahreszeit, Zielgruppe und Öffnungszeiten
- PWA-Oberfläche für alle Touchpoints (nicht nur Smartphone des Gastes): Website, WLAN, Hotel-TV, Infoterminal, Tablet, Smartphone
- Individualisierung: persönlicher Urlaubsplaner für Gast und Touristiker (aktiver Einsatz in der Gastberatung)
- Informierte und zufriedene Gäste
- Mehr Umsatz vor Ort
- Zeitersparnis durch zentrale Datenverwaltung
- Entlastung der Mitarbeiter und mehr Zeit für das Wesentliche: den Gast
- Der User öffnet den Link der PWA (z. B. Email mit Link, Login in freies WLAN)
- Der User wird aufgefordert, die PWA zu seinem Startbildschirm hinzuzufügen.
- Der User kann über den Startbildschirm nun jederzeit auf die PWA zu greifen, die sich wie eine native App verhält (z. B. Browserzeile ausgeblendet)
