Nicht erst seit 2020 liegt Deutschlandurlaub im Trend. Doch wohl nie zuvor wurde neben landschaftlicher Schönheit, kurzen Anreisewegen oder vertrautem Sprachgebrauch der Sicherheitsaspekt so sehr geschätzt. Aus Reisefreude, verbunden mit Spontanität und Flexibilität, ist im Corona-Jahr Vorsicht und Fremdeln geworden.

Doch aus jeder Krise erwachsen Chancen, und neue Kooperationspartner treten hervor: Reisebüros.

Reisebüros hatten es 2020 nicht leicht. Fernreisen entfielen, die Reiseveranstalter kürzten oder stellten Programme ein. Die Routine der Expedienten, in der täglichen Praxis, auf Schulungen oder Inforeisen gewonnenes Wissen, war kaum gefragt. Stattdessen begann ein Run auf deutsche Urlaubsregionen und Unterkünfte: ungewohntes Terrain.

Destinationswissen für Reisebüros

„Wo kann ich mich über deutsche Destinationen informieren und konkrete Angebote für meine Kunden buchen?“, lautete für Reisebüros eine zentrale Frage. Eine der naheliegenden Lösungen: bei Reiseveranstaltern, die Deutschland im Programm haben. Doch wie sieht es mit eigener Beratungsleistung aus, mit echtem Destinationswissen, mit Sonderwünschen und besonderen Ansprüchen der Kunden, mit einem guten, direkten Draht in die Destination? Häufig Fehlanzeige. Bei Lohospo in Freiburg entstand die Idee, Destinationen und Reisebüros besser zu verbinden. Denn mit dem persönlichen Kontakt zu mehr als 100 Destinationen deutschlandweit, einem breitaufgestellten Netzwerk und Erfahrungen aus der direkten Betreuung von Gastgebern liegt die Rolle als Bindeglied zwischen Reisebüros und Destination auf der Hand.

DMOs für Expedienten leicht buchbar machen

„Wie wäre es, wenn Reisebüros über ein eigenes Portal direkten Zugang zu den Angeboten der jeweiligen Destination hätten? Die Suche und Buchung der passenden Unterkunft für Expedienten einfach und zeitsparend wäre?“,so wurde überlegt.

Wer einen Einblick in die Arbeit in einem Reisebüro hat, weiß: Schnelle und einfach zugängliche Informationsbeschaffung zum Reiseziel und zu verfügbaren Unterkünften zählt. Ein persönlicher, gut erreichbarer Ansprechpartner wird von Expedienten geschätzt und kann allein dafür sorgen, unter die Lieblingsdestinationen zu kommen. Unterkünfte in 100 verschiedenen deutschen Destinationen, Schwerpunkt Schwarzwald, Bodensee, Schwäbische Alb – aber auch Sauerland, Brandenburg, Thüringen, Wangerland u.v.m., finden Reisebüros bei Lohospo. Bereits 7.000 Unterkünfte sind direkt online buchbar, vom urigen Bauernhof über das Fünf-Sterne Wellnesshotel bis zum echten Geheimtipp. Außerdem dabei:

Qualitativ hochwertige und vollständige Daten von Unterkünften
Direkte Abfragemöglichkeit von Betriebsart, Ausstattungsmerkmalen, Hygiene- und Schutzmerkmalen
Gezielte Suche nach Reisethemen wie Wandern, Familie, Urlaub mit Hund, Ski, Bio etc.
Gruppenunterkünfte für verschiedenste Größen, Gästekarten
Schulungen, z.B. als (virtuelle) Expedienten-Inforeisen oder Web Seminare
Buchungsfreundliche Konzepte wie „Umbuchung statt Stornierung“ und sensibilisierte Gastgeber
reisebürofreundliche Provisionsregelung

Für Destinationen sind Reisebüros eine große Chance

Obwohl ein guter Kontakt zu Reisebüros für Destinationen von hohem Wert ist, sind diese ein häufig übersehener Partner. Dabei tummeln sich Menschen mit Reisewünschen in Reisebüros. Hier lassen sie sich inspirieren und beraten. Hier wird manche Sehnsucht nach Landschaften und Erlebnissen geweckt. Des Weiteren ist das Reisebüro nicht einmal nur der Ort, an dem eine ferne Destination durch Beratungsleistung Aufmerksamkeit und Gehör findet. Hinzu kommt eine exquisite Gelegenheit: Die Schaufenster der Reisebüros dürsten nach Postern und aktuellen, attraktiven Angeboten – und befinden sich exponiert in guten, oder sogar besten, Lagen von Städten und Orten.

Die Customer Journey beginnt beim Expedienten

Auf Schulungen und Inforeisen halten sich Expedienten traditionell über Reiseziele auf dem Laufenden. Über Web-Seminare und auf virtuellen Inforeisen können Destinationen unabhängig und kostensparend ihr Insiderwissen in die Welt tragen. Dabei ist der Kreativität der Destination keine Grenze gesetzt. Eine Aktion, wie beispielsweise das virtuelle Backen einer Linzertorte, ist nicht nur Hingucker, sondern bleibt in Erinnerung. Expedienten, die auf eine Customer Journey eingeladen werden, kommen mit Sicherheit begeistert von ihrer „Reise“ zurück, berichten darüber und empfehlen – sowohl an Kunden als auch an private Kontakte. Unterstützung bei der Umsetzung von kreativen Aktionen finden Destinationen bei Netzwerken wie z.B. „Destination trifft Reisewelt“.

Der direkte Draht ist wichtiger denn je

Fazit: Die hohe Nachfrage an regionalen Unterkunftsangeboten, schafft die besten Voraussetzungen dafür, den Vertriebskanal Reisebüro besser als Destination einzubinden. Voraussetzung dafür sind reisebürofreundliche Prozesse, ein zentralisiertes Angebot und eine erfolgreiche Produktschulung.

Mein Destinations Tipp:

Auch in 2021 ist Flexibilität und Kreativität gefordert. Bleiben Sie in engem Austausch mit Ihren Leistungsträgern und gestalten Sie aktiv die Abläufe in Ihrer Destinationen um Gästen und Gastgeber auch in 2021 Planungs- und Kommunikationssicherheit zu geben.

Destinationen ins Reisebüro bringen & Touristikerwelten verbinden