one.intelligence auf Level 2 – Wie unser KI-Chatbot jetzt mit präzisen Daten weiterhilft

Jessica Battram

26. Februar 2025

ca. 10 Min.

Digitalisierung

Künstliche Intelligenz

one.intelligence

chatbot

Von der Datenbank zur intelligenten Interaktion – Die Stufen der KI-Integration

Künstliche Intelligenz revolutioniert nicht nur die Content-Erstellung, sondern auch die Art und Weise, wie touristische Informationen genutzt werden. Mit one.intelligence integrieren wir KI in zwei zentrale Bereiche unseres Produkts:

destination.data – für Redakteur:innen zur effizienten Verwaltung touristischer Inhalte,
destination.web – für die Website, um Gästen eine interaktive und personalisierte Nutzererfahrung zu bieten.

Jede dieser Plattformen entwickelt sich durch fünf aufeinander aufbauende KI-Stufen weiter.

destination.data – KI für effizientes Content-Management

Level 1: one.intelligence smart text – Automatische Optimierung und Bereinigung von Texten,
Level 2: one.intelligence KI-Wizard – Vorkonfigurierte Prompts für Textlängen, Ansprache, Zielgruppe und Stammdaten,
Level 3: one.intelligence KI-Checker – Prüft Inhalte auf Konsistenz und fehlende Informationen,
Level 4: one.intelligence bulk function – Automatisierte Bearbeitung großer Datenmengen,
Level 5: one.intelligence creator – Erzeugt eigenständig Inhalte mithilfe von Web-Daten.

destination.web – KI für interaktive Nutzererlebnisse

Level 1: one.intelligence chatbot – Ein KI-gestützter Assistent für die Website,
Level 2: one.intelligence functions – Direkte Anbindung an externe Datenquellen für präzisere Antworten,
Level 3: one.intelligence multimodal – Kombination von Text-, Sprach- und Bildverarbeitung,
Level 4: one.intelligence web context – Kontextbezogene Inhaltserkennung für bessere Suchergebnisse,
Level 5: one.intelligence action model – Nutzung großer KI-Modelle zur eigenständigen TYPO3-Pflege.

Was sind one.intelligence functions?

Während alle diese Stufen dazu beitragen, den Tourismus digital intelligenter zu machen, liegt der Fokus heute auf Level 2: one.intelligence functions – einer Neuerung, die den Chatbot erheblich leistungsfähiger macht.

one.intelligence functions ermöglichen es, präzise und zuverlässige Antworten zu liefern, die durch den Kunden individuell gesteuert werden können. Der Chatbot greift dabei nicht nur auf allgemeine KI-Wissensdatenbanken zurück, sondern nutzt gezielt Websites und strukturierte Datenquellen der Kund:innen – unabhängig von welchem Anbieter diese stammen (z. B. destination.one). Dies sorgt für eine höhere Relevanz und Qualität der Antworten und ermöglicht eine gezielte Informationsbereitstellung für Gäste und Kund:innen.

Statt lediglich allgemeine Suchergebnisse auszugeben, kann der Chatbot beispielsweise gezielt nach Veranstaltungen, Restaurants oder Unterkünften suchen und relevante Details wie Verfügbarkeiten oder Buchungslinks direkt anzeigen. Das spart Nutzer:innen Zeit und macht die Interaktion deutlich effektiver.

Beispiel: Wie sich die Eventsuche verändert

Ein gutes Beispiel für die neuen Möglichkeiten ist die Veranstaltungssuche. Wenn ein:e Nutzer:in fragt „Welche Veranstaltungen gibt es am Wochenende in meiner Nähe?„, analysiert die KI nun automatisch die Anfrage, erkennt das gewünschte Datum und die Art des Events und ruft die passenden Informationen direkt aus der Datenbank ab. Statt einer allgemeinen Liste erhalten Nutzer:innen nun eine präzise Antwort mit konkreten Veranstaltungstipps, Uhrzeiten und einem direkten Buchungslink.

Das bedeutet weniger manuelle Suche und sofortige, relevante Ergebnisse – ein echter Mehrwert für alle, die ihre Freizeit schnell und unkompliziert planen möchten.

Mehr als nur Events: Was noch kommt

Die Eventsuche ist nur der Anfang. In den kommenden Monaten werden weitere functions eingeführt, die das Angebot noch vielfältiger machen:

Gastronomie-Suche – Restaurants und Cafés nach Standort und Präferenzen filtern,
Tourensuche – Empfehlungen für Wanderungen, Fahrradtouren oder Stadtrundgänge,
Unterkunftssuche – Verfügbare Hotels und Ferienwohnungen direkt abfragen,
Schneebericht, Wetter & Gezeiten – Echtzeit-Informationen für Outdoor-Aktivitäten,
Wochenendplanung – Nutzer:innen können ihre Aktivitäten individuell zusammenstellen und direkt passende Angebote, inklusive Gästekarten, einbinden,
Erlebnissuche – Verfügbare Pauschalen und Angebote.

Der Chatbot wird damit nicht nur informativer, sondern entwickelt sich zu einem digitalen Reisebegleiter, der individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen eingeht.

Mehr Informationen zum Thema erhältst du in unserem Video-Podcast one tourism.talk „Smarte Stufen erklimmen – Praxislösungen für den Tourismus mit Künstlicher Intelligenz“ mit Adi Hadzimuratovic und Stefan Huber.

Abspielen externer Inhalte

„Was vor einigen Jahren noch unwahrscheinlich teuer, zeitaufwendig und beinah unmöglich erschien, lies sich überraschend unkompliziert umsetzen.“

Markus Lott, Referent Digitalisierung
Tourismus + Congress GmbH Frankfurt am Main

Technische Umsetzung und Zukunftsperspektiven

Hinter dieser Entwicklung steht eine ausgefeilte KI-Architektur. Die Technologie analysiert Anfragen, verknüpft sie mit dem Kategoriebaum der destination.meta und liefert darauf basierend passgenaue Antworten. Besonders wichtig ist dabei die Fähigkeit, Zeiträume, Standorte und Präferenzen der Nutzer:innen korrekt zu interpretieren.

Die Vorteile dieses Chatbots liegen auf der Hand:

24/7 automatisierte & individuelle Gäste-Information,
Mehrsprachige Antworten für internationale Gäste,
Echtzeitfeedback & hohe Verfügbarkeit für mehr Zufriedenheit,
Persönliche Beratung durch individuelle Antworten,
Entlastung des Service-Teams durch Beantwortung von Standardfragen,
Unterstützung entlang der gesamten Customer Journey,
Integration in Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Stand-Alone-Lösung & mehr,
Einfache Weiterentwicklung,
Flexibel einsetzbar mit OpenAI, Google Gemini & anderen KI-Anbietern,
DSGVO-konforme Lösung mit höchstem Datenschutz.

„Der Chatbot von destination.one verbessert unseren Gästeservice auf Borkum deutlich. Dank hinterlegter Websites, Flyer und Texten liefert er blitzschnell alle wichtigen Informationen, beantwortet Fragen in mehreren Sprachen und gibt sogar personalisierte Empfehlungen. Dank der one.intelligence functions werden Veranstaltungsanfragen jetzt noch präziser beantwortet – unsere Gäste sehen sofort, wann und wo Events stattfinden, ohne lange suchen zu müssen.“

Leni Richter, Online Marketing
Nordseeheilbad Borkum GmbH

Jetzt KI-Chatbot 30 Tage kostenlos testen

Unternehmen und Destinationen, die ihren Gästen eine smartere und interaktive Nutzererfahrung bieten möchten, können den KI-gestützten Chatbot von one.intelligence jetzt 30 Tage lang kostenlos testen.

Bereits heute setzen Tourismus + Congress GmbH Frankfurt am Main und Nordseeheilbad Borkum GmbH auf diese Technologie, um Besucher:innen präzise und personalisierte Informationen in Echtzeit bereitzustellen. Diese Best-Practice-Beispiele zeigen, wie sich der Chatbot nahtlos in bestehende digitale Angebote integriert und die Kommunikation mit Gästen erheblich verbessert.

Interessierte können sich Details über dieses Angebot in unserem Shop anschauen und sich per E-Mail an sales@destination.one oder ihr Projektmanagement wenden.

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Jessica Battram

Head of UX Design destination.one GmbH

Die Diplom-Designerin bringt 20 Jahre nationale und internationale Berufserfahrung aus Kairo mit und hat ihren Kompetenz- und Arbeitsschwerpunkt im Screendesign und der User Experience. Mit internationalen Design-Awards und fachlichem Know-How gestaltet sie zahlreiche Digitalprojekte im Bereich Tourismus federführend und leitet bei destination.one seit 2013 die Screendesignabteilung.