Generative KI hat bei vielen Menschen bereits Einzug in den Arbeitsalltag gehalten – auch im Tourismus. Viele Touristiker:innen nutzen vor allem ChatGPT für ihre tägliche Arbeit, um Emails zu formulieren, Brainstorming für Blogartikel vorzunehmen oder ihre Tourismusstrategie zu erarbeiten.

Dabei wird nicht nur das Sprachmodell ChatGPT genutzt, sondern auch die zugehörige Plattform OpenAI, für die ein eigenes Benutzerkonto erforderlich ist. In OpenAI werden mit jeder Interaktion Daten gespeichert: Hochgeladene Dokumente, in den Chat eingegebene Informationen, erstellte Prompts und Anwendungen. Alle Projektdaten liegen somit in OpenAI.

Diese Funktionsweise bringt einige Herausforderungen mit sich. Zum einen entsteht eine gewisse Abhängigkeit. Prompts und Custom GPTs, die man innerhalb von OpenAI erstellt, sind ausschließlich dort nutzbar. Änderungen der Nutzungsbedingungen oder Preise könnten wertvolle Tools für Nutzer:innen in Zukunft unbrauchbar machen.

Gleichzeitig entwickelt sich der Markt für KI-Sprachmodelle rasant: Neue Anbieter treten auf, Marktführer können sich schnell ändern, und die Frage bleibt, welches Modell für individuelle Anforderungen am besten geeignet ist.

Der größte Schwachpunkt ist jedoch die fehlende DSGVO-Konformität. Viele Unternehmen haben bislang kaum Richtlinien im Umgang mit KI, obwohl KI erhebliche Datenschutzrisiken birgt. Als Closed-Source-Software mit Hosting in den USA bleibt unklar, was mit den in OpenAI gespeicherten Daten aktuell und in Zukunft geschieht.

Um eine klare und möglichst sichere Umgangsweise mit Künstlicher Intelligenz zu gewährleisten, hat die EU ein entsprechendes Gesetz formuliert, den EU AI Act. Er definiert Regeln für den Einsatz generativer KI und wird in vollem Umfang 2026 für alle europäischen Akteur:innen bindend. Unternehmen in Deutschland sind verpflichtet, diesen Regeln zu folgen – eine große Herausforderung, die ein tiefes Verständnis und das Mitwirken aller Mitarbeitenden erfordert.

Als technischer Dienstleister haben wir bei destination.one diese Problemstellungen erkannt und eine Lösungentwickelt. Unser Ziel ist es, die genannten Herausforderungen nicht zur Barriere in der Arbeit mit KI werden zu lassen, sondern eine Plattform zu schaffen, auf der Touristiker:innen kreativ arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und die besten Sprachmodelle für ihre Zwecke nutzen können. Dies ist vor allem im Tourismus wichtig, wo Fachkräftemangel und steigende Anforderungen die Unterstützung von KI besonders erfordern.

Daher haben wir one.intelligence platform entwickelt. Eine allumfassende Plattform, in der Touristiker:innen viele verschiedene Sprachmodelle nutzen und flexibel für ihre Zwecke einsetzen können.