Touchpoints

Auf dem Weg zur Hyperpersonalisierung
by Christian Leetz|05 Juli 2023
Immer mehr smarte Geräte machen aus dem Internet of Things (IoT) ein Internet of Behaviors (IoB). Einst lebten wir auf dem Land, dann in Städten und jetzt im Netz“, sagte Mark Zuckerberg im Jahr 2010 im Film „The Social Network“....
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Digitale Gästeinformation: Braucht es heutzutage noch Infoterminals?
by Markus Matthaei|07 November 2019
Die Digitalisierung bietet ganz neue Möglichkeiten die Customer Journey des Gastes zu begleiten. Das Ziel ist nichts weniger als ein umfassender Paradigmenwechsel von „search“ to „find“: Weg von einer Gästeinformation, bei der sich der Gast mühsam, auf sich alleingestellt Informationen...
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Digitale Gästeinformation – Ein Blick hinter die Kulissen
by Armin Kanning|23 November 2018
Armin Kanning, Geschäftsführer der Wangerland Touristik GmbH, gibt Destination Report Einblicke in neue Formen des Gästedialogs (ein Interview aus dem destination.report von 2018)   (mehr …)
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Neugier stillen mit SMART DATA & Künstlicher Intelligenz
by Stefan Huber|22 November 2018
Erstellen Sie mit Chatbots, Web-Apps und Gesichtserkennungs-Terminals den perfekten 360°-Gästeservice. Künstliche Intelligenz verändert immer stärker das digitale Marketing. Die zentrale Herausforderung ist es dem Gast nicht möglichst viele, sondern vielmehr eine Auswahl möglichst passender Informationen bereitzustellen. (mehr …)
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Daten helfen, aber Menschen machen das Urlaubserlebnis
by Adi Hadzimuratovic|20 November 2018
Das Interview mit Michael Domsalla führte Adi Hadzimuratovic (erschienen im destination.report 2018) AH: In den letzten Jahren war vor allem „Big Data“ das Buzzword schlechthin. Ist der Hype vorüber oder was ist heute die größte Herausforderung für Destinationen in Bezug...
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